外卖骑手社区服务满意度用户体验调查

尊敬的外卖骑手您好,为了更好地优化针对骑手群体的社区服务品质,我们开展本次调研,所有数据仅用于服务升级,您的回答会严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别
男
女
您的年龄区间是
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事外卖配送行业的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要配送的区域是
城区核心商圈
居民住宅区
城郊工业园区
乡镇区域
您平均每天的配送单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
60单以上
您是否使用过站点/平台提供的骑手社区服务
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
您对骑手社区服务站点的地理位置便捷度打分(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手社区服务站点的开放营业时间满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用骑手社区服务站点的哪个功能
休息歇脚
热水供应
手机充电
厕所使用
储物柜寄存
餐品加热
应急药品
车辆充电/维修
您对站点设施设备的完好度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对站点环境的干净整洁程度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在站点需要帮助时,工作人员能否及时提供帮助
每次都能
大部分时候能
偶尔能
几乎不能
您对站点工作人员服务态度的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前骑手社区服务存在的主要问题有哪些
站点数量太少,找不到地方
开放时间和我的配送时段不匹配
设施不全,需要的服务没有
设施损坏后没人维修
环境太差,不想进去休息
人太多,找不到位置
服务态度不好
您希望骑手社区新增哪些服务项目
免费衣物寄存
低价简餐供应
洗衣淋浴服务
健康义诊服务
电动车应急维修
法律权益咨询
雨天避雨临时储物
手机免费贴膜清洁
生日福利发放
您是否愿意为骑手社区的增值服务支付合理费用
愿意接受收费合理的增值服务
只使用免费服务,不愿意付费
看具体服务项目决定
您有多大可能性向其他外卖骑手推荐目前使用的骑手社区服务(0-10分,0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去一年,您感受到骑手社区服务的变化是
越来越好
没有变化
越来越差
说不清
您平时获取骑手社区服务相关信息的主要渠道是
骑手APP/群通知
站点站长告知
其他骑手推荐
自己偶然发现
线上宣传
您对目前骑手社区服务还有哪些其他的改进建议
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