外卖骑手群体社区服务满意度与用户体验调查

您好!本问卷聚焦外卖骑手群体社区服务满意度,旨在深入了解骑手在社区服务中的真实体验,您的宝贵意见将助力优化社区服务与用户体验。
您目前从事外卖骑手工作的时长是?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您每天平均配送的订单数量是?
20单以下
20-40单
40-60单
60单以上
您最常使用的社区服务设施是?
骑手驿站/休息站
社区充电桩
公共卫生间
社区饮水点
其他
您对社区内骑手驿站的服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区服务在哪些方面最影响您的配送效率?
停车便利性
充电设施数量
出入管理政策
休息空间充足度
其他
您希望社区服务增加哪些设施来提升用户体验?
免费饮水点
遮阳避雨棚
快速充电设备
储物柜
应急医药箱
其他
您对社区工作人员的服务态度评价是?
非常友善
比较友善
一般
较冷漠
非常冷漠
请为社区服务的整体便利性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过社区服务设施被占用或无法使用的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为社区服务在哪些方面需要优先改进?
服务时间延长
设施维护频率
服务点数量增加
信息指引清晰度
安全隐私保障
您对社区提供的餐饮加热或热水服务的使用频率是?
每天使用
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用
您对提升外卖骑手群体社区服务满意度有哪些具体建议?
    ____________
您是否愿意参与社区组织的骑手服务体验反馈活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您认为社区服务对您的工作体验改善程度如何?
显著改善
有一定改善
变化不大
没有改善
您对社区服务信息获取的便捷程度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解社区服务信息?
社区公告栏
骑手APP推送
同行告知
微信群
其他
您在社区服务中遇到过哪些问题?
设施损坏
排队时间过长
服务时间不匹配
位置难找
无明确指引
您对社区服务与骑手工作节奏的匹配度评价是?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
请描述一次您印象最深刻的社区服务体验(正面或负面)
    ____________
您认为社区服务是否考虑了骑手的高峰时段需求?
充分考虑了
部分考虑
很少考虑
完全没有考虑
您对社区服务整体满意度的评分是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他骑手推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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