外卖骑手社区服务满意度需求调研

您好!我们正在开展外卖骑手社区服务满意度与需求调研,希望了解您对当前社区相关服务的感受与需求。本次调研为匿名形式,结果仅用于服务优化,感谢您抽出时间参与!
您的从业时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日常主要送餐的区域属于
老城区社区
新建商品房社区
保障房/公租房社区
商业综合体配套社区
城乡结合部社区
您平均每天进入社区送餐的次数大约是
10次以内
11-30次
31-50次
50次以上
您对当前所在送餐社区整体服务的满意度打分(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区门禁/大门进出规则的便捷性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区内骑手临时停车区域设置是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区内骑手如厕便利程度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区内骑手临时饮水、休息区域设置是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区内导航指引标识清晰度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区保安/物业人员对骑手的态度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否遇到过社区禁止骑手进入,需要客户到门口取餐的情况
从来没有
偶尔遇到
经常遇到
所在社区一直要求客户到门口取餐
您进入社区送餐时,最常遇到的问题是哪些
门禁需要等待开门,浪费时间
没有专门停车点,担心车辆被拖走/被盗
找不到厕所,只能憋尿
没有地方休息,只能在车上等单
小区楼号标识不清晰,经常迷路
物业/保安态度差,故意刁难
小区太大,走路送餐耗时太长
电梯需要刷卡,无法自行乘坐
遇到社区进出问题时,您是否能快速联系到物业人员解决
完全联系不上,解决不了
能联系,但解决效率很低
偶尔能快速解决
大多时候都能快速解决
从来没遇到过问题
您认为当前社区针对骑手的配套服务缺口大吗
缺口非常大,基本没有相关服务
缺口比较大,只有少数基础服务
有一定缺口,部分需求得不到满足
缺口很小,基本满足需求
完全没有缺口,需求都被满足
您认为社区最需要优先增加哪些针对骑手的服务
免费临时如厕点
免费饮水点
遮风挡雨的临时休息区
专用电动车停车区域
手机快速充电点
清晰的楼栋导航指引牌
骑手专用快速通道
应急医药箱服务
如果社区设置骑手专用临时休息点,您会使用吗
几乎不会使用
偶尔会使用
每天都会使用
每天多次使用
如果社区推出骑手专用快速通行权限,您是否愿意配合完成身份登记
不愿意,担心信息泄露
无所谓,看登记流程是否麻烦
愿意,只要能提升通行效率
非常愿意,会主动配合登记
高温/低温等极端天气下,您是否需要社区提供临时避温休息的场所
完全不需要
偶尔需要
经常需要
非常需要
您有没有在社区内发生过电动车被盗、刮擦等财产损失情况
从来没有
发生过1次
发生过2-3次
发生过3次以上
您认为社区停车区域的安全保障是否到位
完全不到位,非常不安全
不到位,隐患比较多
一般,有一定隐患
比较到位,比较安全
非常到位,很安全
您在社区送餐过程中,还有哪些遇到过的问题没有提到?
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对于优化外卖骑手社区服务,您还有哪些具体的建议?
    ____________

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