外卖骑手社会责任认知口碑调研

您好!我们正在开展关于外卖骑手社会责任认知与公众口碑的调研,本次调研仅用于学术研究,所有信息严格保密,麻烦您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的身份是
普通公众
外卖骑手从业者
外卖平台工作人员
餐饮商家从业者
其他
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别
不愿透露
您接触外卖服务的年限是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每周点外卖的频率是
少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上
您是否了解外卖骑手需要承担的主要社会责任
完全不了解
略有了解
比较了解
非常了解
您认为外卖骑手需要承担的社会责任包括哪些
遵守交通规则,安全骑行
保障餐品完好,按时配送
尊重消费者隐私,不随意泄露用户信息
维护公共秩序,不随意占道停放车辆
爱护公共环境,不随意丢弃垃圾
主动提供帮助,应对突发公共事件
诚信服务,不拿不对餐品做手脚
请您对当前外卖骑手整体遵守交通规则的情况打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前外卖骑手整体保障餐品安全配送的表现打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前外卖骑手整体保护消费者隐私的表现打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前外卖骑手整体维护公共秩序的表现打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖骑手群体整体的社会责任意识如何
非常差
比较差
一般
比较强
非常强
您身边讨论外卖骑手时,提到最多的负面评价通常和什么有关
闯红灯、逆行等违反交通规则的行为
偷吃、偷换用户餐品
不礼貌,和消费者发生冲突
泄露用户个人信息
随意停放车辆阻碍交通
随意丢弃餐盒垃圾破坏环境
很少听到负面评价
您身边讨论外卖骑手时,提到最多的正面评价通常和什么有关
遵守交通规则,骑行很规范
遇到特殊情况会主动帮忙,很热心
配送准时负责,餐品保存完好
待人礼貌,服务态度好
爱护环境,不乱扔垃圾
很少听到正面评价
您是否看到过外卖骑手主动参与公益或应急救助的相关新闻
经常看到
偶尔看到
从没看到过
记不清了
您认为外卖骑手主动承担社会责任对提升整个行业口碑的影响大吗
影响非常大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您认为外卖骑手社会责任意识不强主要是谁的责任
外卖骑手自身,对社会责任认知不足
外卖平台,考核机制只看配送速度,倒逼骑手违规
社会监管不到位,对违规行为处罚力度不够
多方面都有责任
不清楚
您认为哪些方式可以有效提升外卖骑手的社会责任意识
平台优化考核机制,不片面追求配送速度
平台开展社会责任相关的培训
对遵守规则、主动承担社会责任的骑手给予奖励
对违反规则、不负责任的行为加大处罚力度
社会加强正面宣传引导,提升骑手的责任认知
骑手自身主动学习提升责任意识
如果一名外卖骑手主动承担社会责任,做好规范服务,您会不会更愿意给好评
肯定会
大概率会
不一定
大概率不会
肯定不会
您整体给外卖骑手群体的社会责任表现打多少分(1分最低,10分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您对未来外卖骑手群体社会责任意识的提升有没有信心
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没信心
您对提升外卖骑手社会责任认知、改善行业口碑还有什么其他建议吗
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