外卖骑手科技产品接受度与工作满意度调查问卷

您好!本次调查旨在了解外卖骑手对各类配送科技产品的接受使用情况,以及您对相关服务的满意度,调查结果仅用于优化配送服务与工具支持,所有信息严格保密,请您放心填写。
您从事外卖骑手行业的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的从业类型是
专送骑手
众包骑手
混合接单骑手
您当前主要使用的接单设备是
自己的智能手机
平台统一配备的智能设备
其他
您日常配送中常用到哪些科技类配送工具
智能接单APP
路线规划导航系统
智能取餐柜
AI智能派单系统
骑手智能头盔
温度监测配送箱
蓝牙对讲设备
其他
您是否愿意尝试平台推出的新型配送科技产品
非常愿意,会第一时间尝试
愿意尝试,如果身边人先试用没问题我再用
不太愿意,习惯了现有工具不想改变
非常不愿意,担心操作复杂影响效率
您对目前使用的接单APP功能易用性打多少分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台AI智能派单的合理性满意度打多少分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对导航路线规划系统的准确性满意度打多少分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新型科技产品学习门槛如何
门槛很低,很快就能上手
有一定门槛,但学习一下就能掌握
门槛比较高,学习很久才能用明白
门槛非常高,至今没法熟练使用
您认为科技产品能帮助您解决哪些配送中的问题
缩短找路找店时间
优化配送顺序提升效率
减少取餐错漏概率
降低交通安全风险
节省联系用户的时间
没感受到明显帮助
您是否信任科技产品收集的配送数据(如配送时长、路线轨迹)
完全信任,数据准确客观
大部分信任,偶尔会有误差
不太信任,误差出现频率较高
完全不信任,数据经常出错
如果新科技产品需要您授权收集个人位置信息,您是否接受
完全接受,为了更好的服务可以授权
可以接受,但只愿意授权工作时段的信息
不太接受,担心信息泄露
完全不接受
您对目前平台提供的科技产品培训服务满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取新科技产品使用帮助的主要渠道是
APP内教程
站长/组长培训
同行交流
官方客服
没有固定渠道,自己摸索
您认为当前配送科技产品存在哪些问题
功能复杂操作麻烦
更新太频繁需要反复学习
耗电太快影响接单
网络不稳定经常失灵
不够人性化,不符合实际配送场景
没有明显问题
您对智能取餐柜的便利性满意度打多少分(1分非常不便利,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意使用带有导航、对讲功能的智能头盔
非常愿意,能提升安全和效率
可以尝试,如果价格不高的话
不太愿意,增加负重戴着不舒服
不愿意,价格太贵没必要
您能接受科技产品替换人工客服处理配送异常吗
完全接受,AI处理更快
可以接受,简单异常用AI,复杂问题留人工
不太接受,AI解决不了实际问题
完全不能接受,还是人工处理更靠谱
您认为自动配送无人机/机器人辅助配送会对您的工作产生什么影响
会带来很大帮助,能分担远距离/难配送的订单
有一定帮助,不影响我的正常接单
会有负面影响,抢单减少收入
不清楚,没有太多了解
您希望新的配送科技产品增加哪些功能
    ____________
您整体对目前平台科技产品的满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他同行推荐平台现有配送科技产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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