外卖骑手远程办公体验用户体验调查

您好!本次调研旨在了解外卖骑手远程办公相关体验,您的反馈将帮助优化相关工作服务体系,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写。
您目前是否有过外卖相关的远程办公(如线上调度、远程订单管理、线上培训、线上客服对接等)经历?
有过,经常参与
有过,偶尔参与
听说过但从未参与
完全没听说过
您的性别是
不愿透露
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事外卖骑手行业的总时长是
不足半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您参与过以下哪些类型的外卖远程办公相关内容?
线上订单接收与远程调度
线上职业技能培训
线上骑手客服沟通对接
线上考勤打卡与绩效管理
线上装备申领与问题报备
其他
您平均每周参与远程办公相关内容的频率是
几乎每天都参与
每周3-5次
每周1-2次
每月不到1次
仅入职时参与过一次
您使用的远程办公相关设备是
平台统一配发的手机/设备
自己的私人手机
自己购买的专用设备
其他
您对远程办公工具的操作便捷性打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程办公工具的网络稳定性打分(1分极差,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程办公工具的信息推送准确性打分(1分经常出错,5分从不出错)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
远程办公模式是否降低了您的额外跑腿、线下沟通成本?
降低非常多
有一定降低
几乎没有变化
反而增加了成本
对比线下办公/培训/对接,远程办公模式的整体效率如何?
比线下高很多
比线下稍高一些
和线下差不多
比线下更低一些
比线下低很多
您认为远程办公模式给您带来了哪些好处?
节省往返线下场地的时间
可以灵活安排参与时间
减少线下沟通的尴尬
方便留存相关信息随时查看
降低额外的交通成本
没感受到明显好处
您在远程办公过程中遇到过哪些问题?
操作太复杂,学不会
网络卡顿,加载慢
信息推送不及时,错过重要通知
线上沟通不顺畅,问题得不到及时解决
设备兼容性差,经常闪退卡顿
没有遇到过明显问题
平台提供的远程办公相关培训是否清晰易懂?
非常清晰,看完就会操作
大致清晰,遇到问题摸索下也能会
不太清晰,很多地方看不懂
完全没有提供过相关培训
当您在远程办公中遇到问题时,能不能及时找到客服解决?
每次都能及时解决
大部分时候能解决
偶尔能解决
几乎从来解决不了
远程办公模式下,您的个人信息安全是否有保障?
非常有保障
基本有保障
不太有保障,经常收到垃圾信息
完全没保障,担心信息泄露
您对目前远程办公模式下平台服务响应速度打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意增加远程办公内容的占比,减少不必要的线下流程?
非常愿意,能省很多事
比较愿意,可以接受
无所谓,都可以
不太愿意,还是线下更靠谱
非常不愿意,远程办公体验太差
您认为当前远程办公工具最需要改进的地方是什么?
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您对优化外卖骑手远程办公体验还有哪些其他建议?
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