外卖骑手远程办公体验需求调研

您好!我们正在开展外卖骑手远程办公相关体验与需求调研,您的反馈对我们优化工作模式、提升骑手工作体验非常重要。本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您目前从事外卖骑手行业的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常主要服务的平台是
饿了么
美团
饿了么+美团双平台
其他本地平台
您当前日均接单量大约是
10单及以下
11-20单
21-30单
31-50单
50单以上
您目前是否体验过远程办公相关的工作模式(如远程抢单调度、远程报备等非到店集中办公模式)
经常体验
偶尔体验
听说过但没体验过
完全没听说过
您对当前平台提供的远程调度接单模式整体满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为远程调度接单模式相比线下集中派单,优势有哪些
可以灵活安排工作时间,更自由
不用到站点集合,节省通勤时间
可以自主选择接单区域,更贴合个人习惯
减少站点人员聚集,更安全
没有明显优势
远程办公模式下,您是否能清晰理解平台的派单调度规则
完全可以,规则清晰易懂
大部分能理解,偶尔有疑问
不太清晰,经常搞不懂规则
完全不理解
您目前使用的接单APP在远程状态下的稳定性如何
非常稳定,很少出现卡顿、断网问题
比较稳定,偶尔出现小问题不影响接单
一般,偶尔会出现故障影响接单
不稳定,经常出现问题影响工作
远程办公模式下,您遇到问题时能快速联系到站长/平台客服获得解决吗
可以,随时都能联系上快速解决
大部分时候可以,偶尔联系不上
很难联系上,问题经常得不到及时解决
基本联系不上
您在远程接单过程中,最常遇到的问题是
APP定位不准导致取送餐路线错误
网络信号差导致无法正常接单
异常订单无法远程快速报备处理
遇到客户投诉无法及时远程沟通协调
平台派单不合理无法远程申诉
没有遇到过明显问题
您是否希望能远程自主设置可接单的区域范围
非常希望,这样可以避开不熟悉的路段
比较希望,能提升接单效率
无所谓,都可以
不希望,平台统一派单更方便
您是否希望通过远程线上形式参加平台培训,而不用到站点集中培训
非常希望,随时随地可以参加
比较希望,能节省往返时间
无所谓,哪种形式都可以
不希望,线下培训更容易理解
如果可以远程申请换班、请假,您对这种模式的接受度如何
非常接受,随时都能申请更方便
比较接受,比线下找站长签字方便
无所谓
不接受,还是线下沟通更放心
远程办公模式下,您觉得收入和线下集中办公相比有什么变化
收入明显更高,能接更多单
收入略有提升
基本没有变化
收入略有下降
收入明显下降
远程模式下您的工作时长相比之前有什么变化
明显变长,能自主延长工作时间多接单
略有变长
基本没变化
略有缩短
明显缩短
远程办公模式是否降低了您的工作压力
明显降低,不用受站点管理约束更轻松
略有降低
没有变化
略有升高,需要自己处理更多问题
明显升高,不确定性更强压力更大
您对远程办公模式下个人权益保障情况打几分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意长期采用远程办公为主的工作模式
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
如果平台推广全面远程办公模式,您最关心的因素是
订单量是否能保持稳定
遇到问题能否及时得到支持
个人权益保障是否到位
APP系统是否稳定好用
收入会不会受影响
您认为当前远程办公模式还需要增加哪些功能
远程智能路线规划优化
线上一键申诉异常订单
远程线上培训学习入口
骑手之间远程沟通社群
在线社保薪资查询
突发状况远程一键报备
暂时不需要增加新功能
您对平台优化外卖骑手远程办公模式还有什么其他建议
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