您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
在校学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您目前居住在
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城/乡镇
您平均每个月接收快递的次数是
少于3次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您平均每个月寄出快递的次数是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您是否有长期固定对接的快递员
是，经常发快递都找同一个快递员
没有，都是随机叫快递员取件
偶尔有，但不固定
您整体对日常对接的快递员服务的满意程度打几分？（0分非常不满意，10分非常满意）
您认为日常生活对快递员服务的依赖程度是
完全不依赖，没有快递员服务也不影响生活
轻微依赖，偶尔需要用到
比较依赖，经常需要接收/寄发快递
非常依赖，几乎每天都需要快递员服务
如果线下购物和线上购物可选，您更倾向线上购物的原因，主要和快递员服务有关吗
完全无关，就是喜欢线上购物的便利性
有一点关系，快递员送上门让我更愿意选线上
很大关系，优质的快递服务让我只愿意线上购物
我很少线上购物
您日常会依赖快递员提供以下哪些服务
送货上门
驿站/快递柜代存提醒
上门取件寄件
快递包装回收
特殊物品搬运协助
改地址转寄服务
请您对快递员的服务态度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的配送时效稳定性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员配送过程中包裹的完好性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员主动联系和沟通的及时性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否按您的要求将快递放在指定位置
每次都按照要求放置
大部分时候会按要求放
偶尔会按照要求放
几乎从不按要求放置
当您不在收货地址时，您更愿意选择哪种处理方式
让快递员改天再配送
让快递员放在指定驿站
让快递员放在快递柜
让快递员放在小区/社区便利店
您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放入快递柜/驿站的情况
遇到快递问题时，快递员处理问题的响应速度怎么样
响应非常快，很快就能解决
响应比较快，半天内能处理
响应很慢，需要催好几次才处理
从不处理，需要找平台客服解决
以下哪些因素会提升您对快递员服务的依赖程度
服务态度好，沟通顺畅
配送时效稳定，从不迟到
会主动帮我处理特殊需求
对我的隐私保护做得好
很少出现丢件、损件问题
能提供上门送货/取件服务
以下哪些情况会降低您对对应快递员的信任和依赖
配送延迟不提前告知
私自放置快递不通知
出现丢件损件推卸责任
服务态度恶劣
泄露用户收货信息
多次送错快递地址
如果您需要寄快递，会优先选择熟悉的快递员上门取件吗
一定会优先选熟悉的快递员
如果对方有空就会选，没空就换其他
不会优先，哪个快递便宜选哪个
我很少寄快递
您认为快递员服务质量对您选择网购平台的影响大吗
完全没影响，只看商品价格和质量
有一点影响，体验太差会换平台
影响很大，快递差我就不会再在这个平台买
我从来不关注这个