您平均每月使用快递服务（收件或寄件）的频率是多少？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您主要使用快递服务的目的是什么？
网购商品
工作文件/样品寄送
个人物品寄送（如礼物、行李）
亲友间物品传递
其他
您通常通过哪些渠道下单寄送快递？（可多选）
电商平台（淘宝/京东等）直接下单
快递公司官方App/小程序
微信/电话联系快递员
线下快递网点
其他
您认为快递服务对您日常生活或工作的重要程度如何？
必不可少，高度依赖
比较重要，经常使用
一般重要，偶尔使用
不太重要，可有可无
完全不重要
选择快递服务商时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
配送速度
服务网点/覆盖范围
服务质量（包装、态度）
品牌知名度/信任度
请为您最近一次使用的快递服务的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最常遇到的快递服务问题是什么？
配送延迟
包裹损坏
丢件
派送员服务态度差
未按约定时间/地点派送
信息更新不及时
基本没遇到过问题
当遇到快递问题时，您通常如何解决？
联系快递公司官方客服
联系派送员
通过电商平台投诉/解决
联系寄件方处理
自认倒霉，不了了之
您对快递员将包裹放入快递柜或驿站，而非送货上门的做法持什么态度？
非常方便，支持
可以接受，理解
无所谓
不太喜欢，希望提前沟通
非常反感，应送货上门
您是否愿意为“送货上门”、“精准时效（如当日达/次日达）”等增值服务支付额外费用？
非常愿意，愿意支付较高溢价
比较愿意，愿意适当加价
视情况而定（如物品价值、紧急程度）
不太愿意，希望基础服务包含
完全不愿意
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度与稳定性
改善包裹包装与安全性
提高客服响应与问题解决效率
提升派送员服务态度与专业性
优化末端派送方式（如上门/驿站选择）
提供更透明的物流轨迹信息
降低服务费用
其他
您是否关注或使用过“绿色快递”（如可循环包装、电子面单、包装回收）相关服务？
经常关注并使用
了解并使用过
了解但未使用
不太了解
完全不关心
请分享一个您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，或对快递行业发展的任何建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区