您通常使用快递服务的主要场景有哪些？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货
个人文件寄送（如合同、证件）
个人物品寄送（如礼物、闲置）
工作/商务文件寄送
工作/商务样品寄送
在您最近一次的快递选择中，哪个因素对您的影响最大？
价格
配送速度
服务态度
网点/自提点便利性
品牌熟悉度
总体而言，您对当前主要使用的快递公司的服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递服务全面暂停3天，对您的生活或工作会产生多大影响？
几乎没有影响
影响较小，可以找到替代方案
影响较大，会造成不便
影响非常大，会严重影响生活/工作
您主要通过哪些渠道获取快递服务信息或下单？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）直接下单
快递公司官方APP/小程序
快递公司官网
电话预约上门
前往线下网点
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
您向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
您认为目前快递服务在哪个环节最需要改进？
上门取件时效
运输途中信息更新
配送速度
配送员服务态度
包裹安全性（防丢/防损）
投诉处理效率
除了基础的寄送服务，您还希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）
定时/预约配送
上门退换货
大件/重物搬运
物品暂存/代管
环保包装选项
个性化保价服务
您对快递包装的环保性（如可回收材料、减少过度包装）关注程度如何？
非常关注，会主动选择环保选项
比较关注，但以方便为主
一般，不太在意
完全不关注
您认为未来1-2年，您对快递服务的整体依赖程度会如何变化？
请描述一次让您印象深刻的快递服务体验（可以是好的，也可以是不好的），以及它如何影响了您对快递服务的看法？