您平均每月使用快递服务（收件或寄件）的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您最常使用快递服务的主要目的是？
网购商品收货
网购商品退货
个人文件/礼物寄送
工作/商务文件寄送
其他
您最常使用的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
不固定
您选择这家快递公司最主要的原因是？
配送速度快
价格实惠
服务网点/自提点多
服务态度好
公司品牌信誉
习惯性使用
其他
您通常通过哪些渠道下单或查询快递？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）直接下单
快递公司官方APP/小程序
快递公司官网
微信/支付宝内的服务
电话预约
前往线下网点
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
如果常用的快递公司暂停服务一天，对您的生活或工作影响有多大？
影响非常大，很多事情无法进行
影响较大，但能找到替代方案
影响一般，略有不便
影响很小，几乎没感觉
完全没有影响
您对快递服务的时效性（如承诺送达时间）有多依赖？
极度依赖，必须准时送达
比较依赖，希望尽量准时
一般依赖，稍有延迟可以接受
不太依赖，对时效要求不高
完全不依赖
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？
非常愿意，时间最重要
比较愿意，视情况而定
一般，除非紧急情况
不太愿意，标准速度即可
完全不愿意
请对您最常用快递公司的“包裹安全性”（如无破损、无丢失）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“末端服务”（如配送员态度、送货上门、通知及时性）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度与时效
价格透明度与合理性
末端服务态度
包裹安全性（防损防丢）
投诉处理效率
上门取件便利性
环保包装
其他
您是否关注快递服务的环保举措（如循环箱、电子面单）？
非常关注，并会优先选择环保举措好的公司
比较关注，是加分项但不是决定因素
一般了解，但不会影响我的选择
不太关注
完全不关注
未来一年，您预计自己对快递服务的依赖程度会如何变化？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，或对快递行业的其他建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区