快递员线上线下选择绩效满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解快递员对线上派单、线下自主接单模式下绩效相关的满意度情况,您的反馈对我们优化工作模式、提升您的收益体验非常重要,问卷所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。
您目前主要的接单派单模式是
全部线上系统派单
大部分线上派单+少量线下自主接单
线上派单和线下自主接单各占一半
大部分线下自主接单+少量线上派单
全部线下自主接单
您从事快递员工作的年限是
1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的日均派单量大概是
50单及以内
51-100单
101-150单
151-200单
200单以上
您目前的日均自主接单(线下收件)量大概是
0单(不接线下单)
1-10单
11-20单
21-30单
30单以上
请您对线上系统派单的订单分配合理性打分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下自主接单的区域开放合理性打分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上派单模式下,派单距离设置是否合理
非常不合理,经常派远距离单
不太合理,远距离单偏多
一般,偶尔会有不合理距离
比较合理,大部分符合要求
非常合理,距离设置很合适
您认为线下自主接单模式下,收件订单的分布是否符合您的能力范围
完全不符合,订单要么太少要么扎堆接不过来
不太符合,经常出现订单不合理分布
一般,偶尔会出现不合理分布
比较符合,大多时候在能力范围内
完全符合,订单量始终适配我的能力
您对线上派单模式下的绩效计算规则清晰度打分(1分完全不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下自主接单模式下的绩效计算规则清晰度打分(1分完全不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上派单模式下,您的绩效工资发放是否准时准确
经常不准时也不对,频繁出错
偶尔不准时或者出错
基本准时准确,很少出问题
非常准时,从来没有出错
线下自主接单模式下,您的绩效佣金发放是否准时准确
经常不准时也不对,频繁出错
偶尔不准时或者出错
基本准时准确,很少出问题
非常准时,从来没有出错
您向其他同行推荐当前线上派单绩效模式的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向其他同行推荐当前线下自主接单绩效模式的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
相较于线下自主接单,线上派单模式您觉得优势在于(可多选)
不用自己找客户,省时间省精力
订单稳定,收入波动小
绩效计算透明,不容易有纠纷
不用承担客户开发成本
投诉理赔风险更低
其他
相较于线上派单,线下自主接单模式您觉得优势在于(可多选)
单票佣金更高,整体收入更高
可以自主选择订单,时间更自由
能积累自己的客户资源
工作区域更固定,不用跑远
绩效提成扣除更少,实际到手更多
其他
您对当前线上派单模式下的整体绩效收入是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前线下自主接单模式下的整体绩效收入是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为线上派单模式下,绩效扣除(比如投诉、超时扣除)是否合理
非常不合理,扣钱太多且规则不公平
不太合理,部分扣除规则不公平
一般,基本可以接受
比较合理,扣除规则公平清晰
非常合理,符合实际工作情况
您认为线下自主接单模式下,平台佣金扣除是否合理
非常不合理,扣除比例太高
不太合理,扣除比例偏高
一般,基本可以接受
比较合理,扣除比例合适
非常合理,扣除比例很划算
请您对线上派单模式下的绩效申诉通道便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对线下自主接单模式下的绩效争议处理满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上线下结合的派单接单模式,在绩效方面最主要的问题是(可多选)
两种模式绩效规则不统一,容易搞混
线上订单多了挤占线下接单空间
线下订单多了影响线上派单完成
绩效统计经常出错,核对麻烦
优质订单总是集中在少数人手里
两种模式收入都达不到预期
暂时没有问题
如果您希望调整线上线下订单的比例,您理想的占比情况是怎样的?
    ____________
您对优化线上线下接单模式的绩效规则还有哪些其他建议?
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