您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事快递行业的年限（仅快递员填写）
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
我不是快递员
您日常工作中使用过哪些快递科技产品（仅快递员填写）
智能快递分拣设备
手持快递终端PDA
智能快递柜
路径规划导航APP
AI快递揽派调度系统
无人配送设备
其他
我未使用过任何科技产品
我不是快递员
您对目前使用的快递工作科技产品的整体满意度（仅快递员填写）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为科技产品的操作难度如何（仅快递员填写，非快递员请跳过此题）
非常简单，容易上手
比较简单，学习一段时间就能掌握
一般，需要专人培训才能会用
比较难，经常出现操作问题
非常难，很难学会使用
我不适用此题
科技产品是否提升了您的工作效率（仅快递员填写）
极大提升了工作效率
有一定提升
几乎没有变化
反而降低了工作效率
我不适用此题
科技产品是否降低了您的工作出错率（仅快递员填写）
显著降低出错率
有一定降低
几乎没有变化
反而增加了出错率
我不适用此题
您愿意向其他快递同行推荐目前使用的工作科技产品吗（仅快递员填写，0分表示非常不愿意，10分表示非常愿意）
您是否愿意尝试新的快递行业科技产品（仅快递员填写）
非常愿意，主动尝试新产品
比较愿意，有培训就会尝试
无所谓，公司要求用就用
不太愿意，习惯了现有产品
非常不愿意，担心学不会或者增加负担
我不适用此题
您认为当前快递科技产品存在哪些问题（仅快递员填写）
系统卡顿反应慢
功能不符合实际工作需求
更新太频繁需要反复学习
设备容易损坏续航差
网络适配差信号弱就无法使用
隐私安全没有保障
没有明显问题
我不适用此题
您对快递行业科技产品的改进有什么建议（仅快递员填写）
您对最近一次快递服务的整体满意度（仅客户填写）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对智能快递柜服务的满意度（仅客户填写，用过智能快递柜的回答）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受无人配送车/无人机配送快递的服务形式（仅客户填写）
非常接受，愿意主动尝试
可以接受，方便就可以用
无所谓
不太接受，担心快递丢失
完全不接受
我不是客户
您是否在线上查询过快递的实时配送位置（仅客户填写）
您认为快递科技产品（如实时定位、智能柜取件等）是否提升了您收寄快递的体验（仅客户填写）
极大提升体验，非常方便
有一定提升体验
几乎没有变化
反而降低了体验，增加了麻烦
我不适用此题
您使用过哪些面向客户的快递科技服务（仅客户填写）
快递轨迹实时查询
智能快递柜取件
线上预约取件
AI客服查询咨询
上门取件智能调度
快递隐私面单
无人配送收件
其他
都没有使用过
您认为快递科技产品的普及会不会增加您收寄快递的成本（仅客户填写）
肯定会增加
可能会增加
不确定
应该不会增加
肯定不会增加
我不是客户
您担心快递科技产品会泄露您的个人隐私吗（仅客户填写）
非常担心
比较担心
不太担心
完全不担心
我不是客户
您愿意向朋友推荐目前使用的带有科技服务的快递服务吗（仅客户填写，0分非常不愿意，10分非常愿意）
您对面向客户的快递科技服务还有什么改进建议（仅客户填写）