您使用网约车服务的频率是？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您常用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
其他平台
您最近一次使用网约车服务是在多久前？
1天以内
1-3天
4-7天
8-14天
半个月以上
您使用网约车服务的主要场景是？
日常上下班通勤
日常出行购物/休闲
公务/商务出行
城际跨城出行
应急出行
其他场景
请您对司机的驾驶平稳性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对司机的路线规划合理性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对司机的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对司机车内环境整洁度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对司机按时接驾的效率进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车司机服务存在的主要问题有哪些？（可多选）
故意绕路
接驾速度慢
车内环境脏乱差
驾驶习惯差（急加速急刹车等）
服务态度差，不礼貌
司机找不到上车点
司机私下更改目的地
车内异味大
司机聊天/接打电话影响乘车体验
不存在明显问题
您是否遇到过司机要求您取消订单更改支付方式的情况？
遇到司机违规操作时，您是否会向平台投诉？
每次都会投诉
情节严重会投诉
很少投诉，多一事不如少一事
从不投诉
您认为最需要司机增加的基础功能/服务是什么？
提供免费矿泉水
提供充电接口
开启车内WiFi
提前调节车内空调温度
提供一次性垃圾袋
安静服务不主动聊天
不需要增加额外服务
您乘车时希望司机主动提供哪些帮助？（可多选）
帮忙搬运行李
帮忙开门关门
主动提醒带好随身物品
雨天主动撑伞接应
不需要额外帮助
您是否支持司机推出个性化付费增值服务？
非常支持，有需求愿意付费
可以接受，看服务内容决定
无所谓，不影响正常乘车就行
不太支持，会增加乘车成本
非常不支持
如果有个性化增值服务，您愿意为哪些内容付费？（可多选）
快速接驾优先派单
指定车型/驾驶风格的司机
车内提供零食饮品
安静私密不打扰服务
儿童安全座椅
宠物专用出行装备
都不愿意付费
您是否希望平台增加“预选司机特征”的功能？
非常希望，能匹配更符合需求的司机
比较希望，偶尔会有这方面需求
无所谓，都可以
不太希望，会延长叫车时间
完全不希望
如果开放预选司机功能，您会关注哪些司机特征？（可多选）
驾驶年限/驾龄
历史好评率
驾驶风格标签（平稳型/快捷型）
服务风格标签（话多/安静）
车辆车龄
车辆品牌档次
性别
您认为司机端应该增加哪个功能提升乘客体验？
上车前主动确认乘客上车点
实时同步预计到达时间
路线变更主动询问乘客意见
到达目的地后提醒乘客带好物品
以上功能都应该增加
您能接受司机行驶过程中接打电话吗？
完全不能接受，非常影响安全和体验
紧急短电话可以接受
无所谓，不影响行驶就行
完全可以接受
您能接受司机在车内抽烟吗？
完全不能接受
开窗户的情况下可以接受
只有司机一人的时候可以接受
无所谓
如果司机可以自主选择接单数和接单时间段，您认为对服务质量会有什么影响？
肯定会提升，司机休息充分服务更好
可能会提升，要看平台管理
没什么影响
可能会让叫车更难，反而不好
肯定会变差，不方便叫车
您向他人推荐您常用平台网约车服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）