您最近半年乘坐网约车的频率是？
几乎不坐
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
每天都坐
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
哈啰出行
其他
您选择网约车平台时最看重的因素有哪些？（可多选）
平台知名度
打车叫车速度
乘车价格优惠
司机服务质量
车辆整洁程度
安全保障能力
客服售后处理
您是通过什么渠道最先了解到您常用的网约车品牌的？
短视频/社交媒体广告
线下广告（电梯/公交/地铁站）
亲友推荐
出行需求主动搜索
应用商店推荐
其他
请您对常用平台司机的整体服务质量进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用平台司机的驾驶技术稳定性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用平台司机的礼貌沟通情况进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用平台司机遵守交通规则的情况进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过网约车司机主动询问行车路线是否符合您需求的频率是？
您遇到过网约车司机在行驶过程中接打私人电话的情况吗？
您印象中网约车司机的哪些行为会让您给服务打低分？（可多选）
开车急刹/加速，驾驶不平稳
随意变道加塞，不遵守交规
聊天话多，过度打扰
全程不交流，态度冷漠
车厢有异味/不整洁
故意绕路
接单后迟迟不来，还不沟通
要求乘客取消订单
您印象中优质网约车司机有哪些特质？（可多选）
开车平稳，技术好
主动帮忙搬运行李
路径合理不绕路
准时到达上车点
车厢干净无异味
态度礼貌，不过度打扰
熟悉路况，应对灵活
主动调整车内温度/音乐
您认为网约车司机的服务质量会影响您对平台品牌的好感度吗？
影响非常大，司机不好就再也不用这个平台
有一定影响，会降低好感但还会使用
影响很小，我只看价格和叫车速度
完全没有影响
您是否会因为某平台司机整体服务好，就优先选择该平台？
一定会，司机服务是我选平台的首要标准
大概率会，会优先考虑司机服务好的平台
偶尔会，看情况而定
不会，我只看价格和叫车速度
您是否会向亲友推荐司机服务好的网约车平台品牌？
一定会推荐
如果对方问起会推荐
不会主动推荐
完全不会推荐
您向他人推荐司机服务质量好的常用网约车品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）
对比不同平台，您认为不同平台的司机服务质量差异大吗？
差异非常大，头部平台司机明显更好
有一定差异，好平台司机整体素质更高
差异很小，都差不多
没有差异，随机碰到好坏司机
您认为平台品牌影响力大，司机服务质量就一定更好吗？
肯定是，大品牌对司机管理更严格
大概率是，大品牌更看重服务口碑
不一定，大品牌也有很多不好的司机
完全不是，小平台司机反而服务更好
您认为网约车平台可以通过哪些方式提升司机服务质量？（可多选）
加强司机入职资质审核
增加司机服务礼仪培训
完善乘客评价与奖惩机制
提高司机福利待遇，稳定司机队伍
加强行车全程监控
完善乘客投诉处理机制