您最近半年内使用网约车的频率是
几乎不使用
每月1-2次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都使用
您最常使用的网约车平台是
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
其他平台
您选择网约车出行时最看重的因素是
司机服务态度
驾驶安全水平
行车路线规范
车内环境卫生
接单响应速度
价格合理性
您整体给网约车司机的服务质量打几分(1分最低,5分最高)
您向他人推荐当前常用平台网约车服务的可能性有多大?(0-10分)
您对网约车司机的驾驶安全水平评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机的服务态度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机的路线规划合理性评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机的车内环境卫生情况评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机遵守交通规则的表现评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过网约车司机存在以下哪些不规范行为(可多选)
故意绕路
强行拼车不提前告知
拒载短途订单
开车接打电话/玩手机
急加速急刹车驾驶习惯差
车内有异味/垃圾未清理
服务态度差言语不礼貌
要求乘客取消订单私下交易
未按要求佩戴口罩
泄露乘客行程信息
从未遇到过不规范行为
如果遇到司机不规范行为,您是否会向平台投诉
一定会投诉
情节严重才会投诉
很少投诉,嫌麻烦
绝对不会投诉
您认为平台针对司机不规范行为的投诉处理结果是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过不清楚
您认为网约车平台目前对司机的哪些管理环节需要加强(可多选)
入职背景审核
上岗安全培训
日常服务考核
不规范行为处罚
司机权益保障
服务激励机制
您是否认同“大部分网约车司机服务质量都比较好”这个说法
您主要通过什么渠道了解到网约车司机的负面舆情信息
社交平台(微博/抖音/小红书等)
新闻报道
身边亲友分享
本地生活论坛
从未关注过相关负面信息
其他渠道
您认为网约车行业目前司机群体的整体服务质量发展趋势是
您认为提升网约车司机服务质量最有效的方式是(可多选)
提高司机入职准入门槛
加大不规范行为处罚力度
完善司机服务考核体系
加强司机安全和服务培训
提高司机收入水平改善待遇
开放乘客更便捷的投诉反馈通道
您遇到过印象最深刻的网约车司机服务相关事件是什么,欢迎简要描述