网约车司机数字化转型认知培训需求调研

您好!为了更好地了解网约车司机群体对数字化转型的认知情况,设计更贴合大家需求的数字化技能培训,我们开展本次调研。本次调研为匿名形式,所有信息仅用于培训方案优化,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您从事网约车驾驶行业的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的年龄是
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常使用网约车平台接单工具的设备是
智能手机
专用网约车终端设备
两者都用
您是否听说过网约车行业数字化转型这个概念
完全没听说过
听说过但不了解具体内容
有一定了解
非常了解
请您对自己当前的数字化工具操作能力打分(1分代表完全不会,5分代表非常熟练)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前使用网约车平台数字化功能的频率是
只使用基础接单功能,其他功能很少碰
经常使用接单、导航这类基础功能,偶尔尝试新功能
平台更新的功能都会尝试使用
您日常使用网约车平台的哪些数字化功能(可多选)
在线接单派单
智能路径导航
订单收益统计
在线投诉申诉
乘客智能匹配
优惠活动推送
车辆运维提醒
其他
您认为数字化工具对您的日常接单工作帮助大吗
完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助很大
当平台上线新的数字化功能时,您是否愿意学习使用
不愿意,担心学不会,习惯用老功能
观望,看其他司机使用效果再决定
愿意尝试,希望能提升接单效率
非常愿意,主动了解新功能使用方法
您在使用数字化工具过程中,经常遇到哪些问题(可多选)
操作步骤复杂,看不懂流程
新功能更新太快,跟不上变化
遇到问题找不到解决渠道
手机设备跟不上,功能使用卡顿
对文字说明、操作指引理解不了
没有遇到过问题
其他
您是否参加过网约车平台或相关机构组织的数字化技能相关培训
从来没有参加过
参加过1次
参加过2-3次
参加过3次以上
您认为目前自己是否需要数字化相关技能的培训
完全不需要
可有可无
比较需要
非常需要
您希望通过培训掌握哪些方面的内容(可多选)
网约车平台基础功能操作
新上线功能的使用方法
智能导航路线规划技巧
订单收益数据查看与分析
智能客服与线上申诉操作
防诈骗数字化工具使用
车辆智能运维功能使用
其他
您更偏好哪种形式的培训
图文教程,自己看步骤学习
短视频教学,可以跟着一步步操作
线下现场手把手教学
直播线上教学,可以随时提问
一对一专人指导
您能接受单次培训的时长是
30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-2小时
2小时以上
您一般哪个时间段有空参加培训
上午(9:00-12:00)
下午(13:00-17:00)
晚上(18:00-22:00)
凌晨(订单低谷时段)
周末才有空
如果培训需要收取一定费用,您是否愿意参加
不愿意,只参加免费培训
如果收费低可以接受
只要内容有用,收费也愿意参加
看培训内容再决定
您希望培训内容的讲解难度是
越简单越好,只讲操作步骤,不说复杂概念
适中,基础概念+操作步骤结合讲解
深入一些,不仅讲操作,还要讲原理和技巧
根据内容灵活调整难度
您希望通过什么渠道获得培训信息(可多选)
网约车平台内消息推送
司机微信群/QQ群通知
线下站点公告
短视频平台推送
其他司机介绍
其他
您认为数字化转型会给网约车司机带来哪些变化
完全是负面变化,增加了工作难度
负面多于正面,只是平台增加管理要求
好坏参半,有挑战也有好处
正面多于负面,能提升收入和效率
完全是正面变化,是行业发展的必然趋势
除了上面提到的内容,您还有其他想要学习的数字化相关技能吗?请简单说明
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