医护人员推荐意愿与客户满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查,本次调查旨在了解您对医护服务的体验与评价,您的反馈对我们提升医疗服务质量至关重要,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
您本次就医的医疗机构类型是
三级医院
二级医院
社区卫生服务中心
私立医院
其他医疗机构
您本次就医的科室是
内科
外科
妇产科
儿科
口腔科
皮肤科
耳鼻喉科
其他科室
您到该医疗机构就医的次数是
第一次
2-3次
4-10次
10次以上
您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次就医的类型是
门诊就诊
住院治疗
体检
急诊就诊
复查随访
您对医院挂号预约流程的便捷性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医院候诊等待时长的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医院整体就医环境(清洁度、设施设备)的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对接诊医护人员服务态度的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医护人员沟通解释清晰度的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医护人员专业诊疗能力的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对诊疗方案讲解充分性的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次就医收费透明度的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次就医整体服务的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边有需要的人推荐这家医疗机构的医护服务?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向他人推荐本次为您接诊的主治医师?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择这家医疗机构就诊的主要原因是(可多选)
离家/单位近,交通方便
医护专业水平高
收费合理
口碑好,他人推荐
医保可以报销
环境舒适
挂号预约方便
您认为这家医疗机构的哪些方面做得比较好?(可多选)
预约挂号便捷
等待时间短
环境干净舒适
医护态度好
专业能力强
收费透明合理
后续随访到位
您认为当前医护服务还有哪些方面需要改善?(可多选)
缩短挂号候诊时间
优化线上预约流程
改善就医环境设施
提升医护沟通态度
降低就医费用
增加医护人员配置
优化收费流程
和您以往在其他医疗机构的就医体验相比,本次体验如何
比其他机构好很多
比其他机构好一些
和其他机构差不多
比其他机构差一些
比其他机构差很多
如果后续您有就医需求,是否还会选择这家医疗机构
肯定会选择
很大可能会选择
不确定
很大可能不会选择
肯定不会选择
您是否接受过该医疗机构医护人员的术后/诊后随访服务
接受过,体验很好
接受过,体验一般
接受过,体验较差
没有接受过随访服务
您对本次接诊的医护人员有什么具体的评价或想说的话?
    ____________
您对提升医疗机构医护服务质量还有哪些其他建议?
    ____________

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