您的职业身份是
执业医师
执业护士
医技人员（检验/影像/病理等）
行政后勤医护管理人员
规培/实习医护人员
您所在的医院级别是
三级医院
二级医院
一级医院/社区卫生服务中心
私立医疗机构
其他
您日常工作中平均每天使用各类线上线下服务渠道的频次是
您日常工作中需要使用的渠道类型包含哪些（可多选）
医院内部信息系统（HIS/LIS/PACS等）
线上诊疗咨询渠道
医保结算报销渠道
物资申领补给渠道
患者预约挂号渠道
教学科研申报渠道
职称评定晋升渠道
医患纠纷处理渠道
培训学习渠道
其他
您最常遇到障碍的渠道类型是哪些（可多选）
医院内部信息系统（HIS/LIS/PACS等）
线上诊疗咨询渠道
医保结算报销渠道
物资申领补给渠道
患者预约挂号渠道
教学科研申报渠道
职称评定晋升渠道
医患纠纷处理渠道
培训学习渠道
其他
您遇到的常见障碍类型有哪些（可多选）
渠道入口难找，操作路径繁琐
系统卡顿、闪退，响应速度慢
功能设计不符合临床工作场景需求
流程要求不清晰，缺少操作指引
权限不足，无法获取需要的资源
不同渠道之间数据不互通，需要重复录入信息
线下渠道排队时间长，办理效率低
审批流程过长，等待时间久
渠道规则经常变动，没有及时通知
其他
您认为遇到障碍后，反馈问题的渠道是否畅通
非常不畅通，找不到反馈途径
不太畅通，反馈后没有回应
一般，反馈后很久才能解决
比较畅通，能得到及时回应
非常畅通，反馈后能快速解决
您遇到障碍后通常的解决方式是
自己摸索尝试解决
咨询同事
联系信息科/相关管理部门
跳过该流程，延后处理
不了了之，换其他方式替代
使用障碍对您的工作效率影响程度是
严重影响，每天都会耽误大量时间
有较大影响，每周会耽误不少工作时间
有一定影响，但影响不大
几乎没有影响
使用障碍是否会对您的诊疗工作造成负面影响
会严重影响诊疗效率甚至容易出错
会有一定影响，降低诊疗体验
影响很小，几乎可以忽略
完全没有影响
您对当前常用渠道的整体易用性评分是（1分非常难用，10分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过针对常用工作渠道的使用培训
从未接受过
入职时接受过一次，之后没有更新培训
偶尔会有培训，但内容不实用
定期有培训，内容贴合实际需求
您认为导致渠道使用障碍的主要原因是什么（可多选）
开发设计时没有征求一线医护人员意见
系统更新迭代不及时，无法匹配新的工作要求
管理规则不清晰，流程设置不合理
硬件设备老旧，支撑不了系统运行
培训不到位，使用方法不清晰
多部门管理，责任划分不明确，出问题没人管
其他
您认为当前最需要优先优化的是哪一类渠道
医院内部信息系统（HIS/LIS/PACS等）
线上诊疗咨询渠道
医保结算报销渠道
物资申领补给渠道
患者预约挂号渠道
教学科研申报渠道
职称评定晋升渠道
医患纠纷处理渠道
培训学习渠道
其他
您认为优化渠道使用体验，需要优先解决哪些问题（可多选）
简化操作流程，缩短办理时间
打通不同渠道数据，避免重复录入
优化系统性能，减少卡顿闪退
调整功能设计，匹配临床工作场景
畅通问题反馈渠道，及时解决问题
加强使用培训，更新操作指引
稳定渠道规则，减少不必要的变动
其他
您向医院管理部门推荐优化现有工作渠道的意愿程度是多少？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
针对改善各类工作渠道的使用体验，您还有其他哪些建议