您的身份是
普通就医群众
医护人员从业者
医疗机构管理者
医疗行业相关从业者
其他
您近半年是否有到医疗机构就医/陪诊经历
是，有多次经历
是，有1-2次经历
否，半年内没有相关经历
您选择就诊医疗机构时，最关注的便捷性因素是
地理位置交通方便
挂号预约流程简单
就诊等待时间短
缴费结算方便
检查出结果快
您日常使用过哪些挂号预约渠道
医院现场窗口挂号
医院自助机挂号
医院官方公众号/小程序
第三方挂号平台（如健康码、支付宝医疗等）
电话预约挂号
您认为线上挂号预约的操作难度如何
操作非常简单，一看就会
操作比较简单，学习一次就能会
操作难度一般，需要花点时间摸索
操作比较复杂，不太容易上手
操作非常复杂，很难完成
您挂号预约时能否顺利挂到目标科室和医生的号
几乎每次都能成功挂上
大部分时候都能挂上
一半概率能挂上
很少能挂上
几乎从来挂不上
您对到院后排队等待就诊时间的便捷性评价是
等待时间很短，非常便捷
等待时间不长，比较便捷
等待时间可以接受，一般
等待时间偏长，不太便捷
等待时间非常长，很不便捷
您做检查检验时，预约排队等待的时长是否可接受
完全可以接受，非常便捷
基本可以接受，比较便捷
一般，能凑活
不太能接受，不太便捷
完全不能接受，非常不便捷
您获取检查检验结果的便捷程度如何
非常方便，线上就能随时查
比较方便，基本能线上查，偶尔需要去医院取
一般，部分结果线上可查，部分需要现场取
不太方便，大部分需要到医院现场取
非常不方便，必须到医院取还要排队
您对医疗机构缴费结算环节的便捷性评价是
非常方便，全程线上就能完成
比较方便，线上线下都能选
一般，偶尔需要排队
不太方便，大多要排队，线上不好用
非常不方便， always 排队
您遇到过缴费结算的哪些问题
线上无法使用医保结算，必须去现场
线上缴费容易出错，还要线下退票重缴
现场缴费窗口少，排队时间长
自助机操作复杂，经常出故障
没有遇到过明显问题
您认为医疗机构的内部指引标识是否清晰，找科室/诊室是否方便
非常清晰，很容易找到
比较清晰，基本能找到
一般，偶尔需要问路
不太清晰，经常找不到
非常不清晰，完全找不到方向
当您需要咨询医护人员问题时，能否快速找到可咨询的工作人员
非常容易，随处都能找到工作人员咨询
比较容易，大部分时候能找到
一般，偶尔找不到人
不太容易，经常找不到人解答
非常难，找不到人咨询
您对医院停车便捷性的评价是
车位充足，进出方便，非常便捷
车位基本够，进出不堵，比较便捷
一般，偶尔需要找车位
不太方便，车位少经常满位，进出堵
非常不方便，基本找不到停车位
公共交通到达医疗机构的便捷性如何
站点就在门口，下车就到，非常方便
步行10分钟以内能到，比较方便
步行10-20分钟，一般
步行超过20分钟，不太方便
公共交通不到，非常不方便
您办理入院/出院手续的便捷性如何（如有相关经历）
流程清晰，办理速度快，非常方便
流程不算复杂，办理速度还可以，比较方便
一般，耗时不算特别长
流程繁琐，耗时久，不太方便
非常繁琐，跑好几个窗口，很不方便
没有相关经历
您对复诊流程的便捷性评价如何（如有相关经历）
非常方便，直接线上预约就能复诊
比较方便，比初诊流程简单
一般，和初诊流程差不多
不太方便，还要重新走一遍初诊流程
非常不方便，比初诊还麻烦
没有相关经历
您使用互联网医疗（在线问诊、续方开药等）的便捷性体验如何
体验很好，比去医院方便很多
体验还行，大部分需求能满足
体验一般，偶尔能用
体验不好，操作麻烦还解决不了问题
没用过互联网医疗服务
对比三年前，您认为现在医护服务的整体便捷性有什么变化
提升非常明显，比以前方便太多了
有一定提升，比以前方便一些
几乎没变化
比以前更不方便了
说不清楚
您会向身边需要就医的人推荐当前您常去的医疗机构吗？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为目前医护服务在便捷性方面，最需要改进的地方是什么？