您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在过去一年中，使用基层工作者提供服务的总频率是
几乎从不使用（每年不到1次）
偶尔使用（每年1-3次）
一般使用（每季度1-2次）
经常使用（每月1-2次）
频繁使用（每周1次及以上）
您最常使用基层工作者哪类服务
政务代办类（社保、医保、证件办理等）
民生服务类（水电燃气缴费、矛盾调解等）
政策咨询类（养老、就业、补贴政策解读等）
社区/乡村活动类（文化活动、志愿活动参与等）
帮扶救助类（低保申请、困难帮扶等）
其他
过去一年中，您使用政务代办类服务的频率是
几乎从不使用
每年1-2次
每季度1次
每月1次
每月1次以上
过去一年中，您使用民生服务类服务的频率是
几乎从不使用
每年1-2次
每季度1次
每月1次
每月1次以上
过去一年中，您使用政策咨询类服务的频率是
几乎从不使用
每年1-2次
每季度1次
每月1次
每月1次以上
过去一年中，您使用社区/乡村活动类服务的频率是
几乎从不使用
每年1-2次
每季度1次
每月1次
每月1次以上
过去一年中，您使用帮扶救助类服务的频率是
几乎从不使用
每年1-2次
每季度1次
每月1次
每月1次以上
您通常通过什么渠道联系基层工作者获取服务
线下现场办事窗口
线上微信/政务小程序
电话联系
上门走访对接
其他
请您对基层工作者的服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对基层工作者的业务熟悉程度进行评分（1分非常不熟悉，5分非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对基层工作者的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对基层服务办理流程的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对基层办事场所的环境与设施进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到问题需要基层工作者协助时，是否能一次性解决问题
几乎都不能，需要多次跑多次沟通
少数能一次性解决，大部分需要多次处理
大约一半能一次性解决
大多数都能一次性解决
几乎都能一次性解决
您认为当前基层服务最需要改进的方面有哪些
增加服务开放时间
简化办事流程
提高基层工作者业务能力
增加线上办理渠道
改善办事场所环境
增加主动上门服务频次
其他
和三年前相比，您觉得基层工作者的服务质量有什么变化
退步很多
基本没变化
略有进步
进步明显
不清楚，之前没使用过
您向有需要的人推荐使用基层工作者服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您对提升基层工作者服务质量还有哪些具体的意见或建议