您从事销售工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前负责的销售领域属于
To B（企业端）销售
To C（消费端）销售
混合领域销售
其他
您对当前常用销售工具的整体易用性评分是（1分极差，5分极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常在使用销售工具时遇到操作障碍
几乎不会遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次使用都会遇到
您在使用销售工具开展客户信息管理时，遇到过哪些障碍
客户信息录入步骤繁琐
客户信息分类不清晰，检索困难
多端信息不同步，数据混乱
存储空间不足，无法保存完整客户资料
权限受限，无法查看所需客户信息
未遇到明显障碍
其他
您在使用销售工具跟进客户过程中，遇到过哪些障碍
跟进提醒功能不精准，容易遗漏客户
沟通记录无法同步整合，查找困难
无法快速生成客户跟进方案，效率低
客户需求无法标签化管理，跟进无重点
未遇到明显障碍
其他
您在使用销售工具制作报价/方案相关内容时，遇到过哪些障碍
模板不足，无法快速调用
自定义编辑功能受限，无法适配需求
格式导出错乱，需要反复调整
计算逻辑出错，影响报价准确性
无法多人协作编辑，拖慢进度
未遇到明显障碍
其他
您在使用销售工具对接内部团队时，遇到过哪些障碍
审批流程卡顿，无法快速推进
项目进度不同步，信息不对称
文件传输限制，无法分享大体积资料
沟通入口分散，需要切换多个工具
未遇到明显障碍
其他
您认为当前销售工具的系统稳定性如何
非常稳定，几乎不崩溃卡顿
比较稳定，仅在高峰时段偶尔卡顿
不太稳定，经常出现崩溃闪退情况
非常不稳定，无法正常开展工作
当您遇到使用障碍时，能否快速获得解决方案
可以快速获得官方客服支持解决
可以通过内部IT/培训部门快速解决
只能自己查找帮助文档尝试解决
无法获得帮助，只能自行摸索
您遇到的使用障碍主要来源于哪些方面
工具本身功能设计不合理
系统更新后新功能不适应，没有配套培训
内部权限设置不合理，无法使用需要的功能
硬件设备不匹配，运行不流畅
网络环境限制，无法正常加载使用
自身对工具操作不熟悉
其他
使用障碍对您整体销售工作效率的影响程度是（1分完全无影响，5分严重影响进度）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为对现有销售工具进行优化、解决使用障碍的可行性高吗
可行性非常高，现有工具只需要小调整即可
有一定可行性，需要部分功能重构
可行性较低，需要更换全新工具
完全不可行，现有模式无法解决问题
您是否愿意学习使用新的销售工具来解决现有使用障碍
非常愿意，期待更换更适配的工具
可以接受，只要学习成本不高
不太愿意，已经习惯现有工具
完全不愿意，拒绝更换工具
如果需要更换新工具解决障碍，您最看重哪些特性
操作简单易上手
功能覆盖全，满足全流程销售需求
数据安全有保障
价格成本合理
售后响应及时，能快速解决问题
支持自定义适配业务需求
其他
您对企业投入资源解决销售使用障碍的支持程度是（1分完全不支持，5分非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前遇到的最影响工作的销售使用障碍是什么，麻烦简单描述
对于解决现有销售使用障碍，您有哪些具体的建议或需求？