销售安全性评价客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查,本次调查旨在了解您对我们销售环节安全性的评价与满意情况,您的反馈对我们提升服务安全性至关重要,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。
您是否购买过我们的产品/服务
是
否
您是通过什么渠道了解到我们的销售信息的
线下门店/销售人员推广
官方网站
社交平台
朋友推荐
其他第三方平台
您对我们销售人员在个人身份信息公示方面的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为销售人员向您介绍产品信息时真实性如何
完全不真实
大部分不真实
一半真实一半夸大
大部分真实
完全真实
您对销售人员介绍产品安全风险信息的充分性满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
在沟通过程中,销售人员是否存在强制您购买产品/服务的行为
存在严重强制行为
存在轻微强制行为
没有任何强制行为
您对我们销售过程中个人信息收集环节的安全性满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为我们收集的个人信息范围是否合理,没有过度收集
完全不合理,过度收集非常严重
不太合理,存在过度收集
一般,基本可以接受
比较合理,没有过度收集
非常合理,完全没有过度收集
您对我们销售付款环节的安全性满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
付款前您是否清楚所有费用项目与收费规则
完全不清楚
不太清楚
基本清楚
比较清楚
完全清楚
您对我们销售合同/协议条款表述清晰度的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为合同/协议中关于双方权利义务和安全责任划分是否清晰
完全不清晰
不太清晰
基本清晰
比较清晰
完全清晰
当您对销售环节的安全性提出疑问时,销售人员的响应速度如何
完全不响应,拖延很久
响应很慢
一般响应速度
响应比较快
响应非常及时
您对销售人员解答安全性疑问的专业程度满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为我们销售环节在哪些安全方面做得比较好
身份信息安全保障
支付安全保障
产品信息真实透明
合同条款公平清晰
隐私信息保护
无强制推销行为
您认为我们销售环节目前存在哪些安全性问题
信息不透明,隐瞒产品风险
过度收集个人信息
推销方式强硬,存在强制销售
付款渠道不安全
合同条款存在模糊陷阱
销售人员身份不透明
没有发现安全性问题
您是否遭遇过因销售环节安全问题导致的权益损害
是,损害比较严重
是,损害较轻
从未遭遇过
如果遭遇销售安全问题,您对我们的售后处理结果满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未遭遇过相关问题,不适用
您向他人推荐我们产品/服务,基于销售安全性方面的推荐意愿有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对比同行业其他品牌,您认为我们销售环节的安全性处于什么水平
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
和行业平均水平持平
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
您未来是否愿意继续选择我们的产品/服务
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您对提升我们销售环节安全性还有什么其他建议或想法
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