养老安全性评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次养老安全性评价客户满意度调查。本问卷旨在了解您对我们服务安全性的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,为您提供更安心、可靠的养老环境。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
您目前使用我们养老服务的身份是?
入住长者本人
入住长者家属/监护人
潜在客户(正在了解)
其他
您了解或使用我们养老服务的时间有多长?
少于3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
请对养老机构/社区的整体安全环境(如建筑结构、公共区域)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为养老机构/社区的消防安全设施(如灭火器、烟雾报警器、疏散通道)是否完善且易于使用?
非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善
您对机构内防止跌倒/滑倒的措施(如防滑地板、扶手、充足照明)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为以下哪些紧急情况下的响应机制是您最关注的?(可多选)
突发疾病(如呼叫护士/医生)
火灾、地震等灾害
个人意外(如摔倒)
可疑人员进入
其他紧急事件
您对护理人员/工作人员在紧急情况下的响应速度和专业性评价如何?
非常迅速且专业
比较迅速和专业
一般
响应较慢或不够专业
非常不满意
您认为机构在食品安全(如食材新鲜度、餐具消毒、特殊饮食安排)方面做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您对个人财物安全的保障措施(如房间门锁、贵重物品保管)是否感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
基于您对安全性的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我们的养老服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构在预防和应对传染病(如流感、新冠)方面措施是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
您认为以下哪些智能化安全设备对提升养老安全感最有帮助?(可多选)
一键紧急呼叫按钮/手环
室内活动监测传感器
智能门禁与访客管理系统
健康数据远程监测设备
其他
您对机构提供的安全知识宣传或应急演练(如消防演习、急救培训)频率和效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
工作人员在日常服务中(如协助起居、用药)是否充分注意并保障了您的安全?
总是非常注意
大部分时候注意
有时注意
很少注意
几乎不注意
您认为机构在保护长者隐私(如个人信息、房间私密性)方面做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
与其他您了解或体验过的养老机构相比,您认为我们机构在安全性方面的表现处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
在养老安全性方面,您认为我们目前最需要改进或加强的一点是什么?
    ____________
您通常通过哪些渠道了解或反馈机构的安全问题?(可多选)
直接向工作人员/管理员反映
家属微信群/沟通群
意见箱/建议簿
定期满意度调查
几乎不反馈
总体而言,您对在我们机构养老感到安心的程度如何?
非常安心
比较安心
一般
有些担忧
非常担忧
对于提升养老生活的安全感和幸福感,您还有什么其他的建议或期望?
    ____________

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