销售数字化转型认知与服务质量调查问卷

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对销售数字化转型的认知情况,以及相关服务质量的反馈,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写。
您的身份是
企业销售负责人
一线销售人员
企业数字化转型负责人
销售数字化服务提供商从业者
其他相关从业者
您所在企业所属行业是
制造业
零售批发业
金融服务业
信息技术服务业
医疗健康行业
建筑房地产行业
教育培训行业
其他行业
您所在企业的规模是
小微企业(员工人数<50人)
中型企业(员工人数50-300人)
大型企业(员工人数>300人)
您所在企业目前销售数字化转型处于哪个阶段
还未启动,没有相关规划
规划筹备阶段,正在评估可行性
部分落地,已上线1-2个数字化销售工具/模块
全面推进,核心销售环节已经实现数字化
已经完成转型,持续优化中
您是否了解销售数字化转型的核心概念与价值
完全不了解
略有耳闻,不太清楚具体内容
基本了解,知道核心方向
非常了解,清晰掌握转型逻辑与价值
请您对销售数字化转型对提升销售业绩的重要性打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售数字化转型能够解决哪些传统销售的痛点
客户线索获取效率低
客户跟进流程不规范,流失率高
销售数据统计分析滞后,无法支撑决策
跨部门协同效率低
销售过程不透明,管理难度大
客户需求把握不准确,成交率低
您所在企业推进销售数字化转型的动力主要来自哪里
市场竞争倒逼,竞争对手已经完成转型
企业自身发展需求,主动寻求效率提升
政策引导支持
下游客户要求使用数字化对接方式
没有明确动力,跟随行业趋势
您认为企业推进销售数字化转型面临的主要障碍是
数字化转型预算不足
现有员工数字化能力不足,培训成本高
现有业务流程不匹配,改造难度大
市场上的解决方案不符合企业实际需求
管理层对转型的认知不到位,支持力度不够
数据安全与隐私风险存在顾虑
转型效果不确定,担心投入无法回本
您是否使用过第三方机构提供的销售数字化转型相关服务
从未使用过
偶尔使用,仅购买过标准化工具
长期使用,定制化的转型咨询+工具落地服务
您企业目前已经应用了哪些销售数字化工具/系统
客户关系管理系统(CRM)
销售自动化(SFA)系统
线上获客引流工具
销售数据分析工具
智能外呼/在线沟通工具
电子合同/签约工具
销售培训数字化平台
还未应用任何工具
您对目前已使用的销售数字化工具的功能适配性满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前已使用的销售数字化工具的操作便捷性满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售数字化转型相关服务商提供的售后支持服务满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务商提供的转型培训服务的专业性满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前销售数字化转型服务市场的整体服务水平如何
很差,大部分服务商都不专业
一般,只有少数头部服务商能满足需求
还不错,大部分服务商能满足基础需求
很好,服务体系完善,能匹配不同企业需求
在选择销售数字化转型服务时,您最优先考虑的因素是
服务价格,控制转型成本
服务商品牌与口碑
方案是否贴合企业自身业务特点
后续的服务支持能力
功能的完整性与扩展性
您希望服务商提供哪些类型的销售数字化转型相关服务
转型诊断与规划咨询服务
定制化数字化系统开发
标准化成熟工具交付
员工数字化能力培训
转型后的持续运营支持
行业对标案例参考与指导
销售数字化转型给您企业的销售效率带来了多大的提升(1分完全没有提升,5分提升非常显著)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售数字化转型给您企业的销售业绩带来了多大的提升(1分完全没有提升,5分提升非常显著)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向其他企业推荐目前使用的销售数字化转型服务
绝对不会推荐
不太会推荐
不确定
大概率会推荐
一定会推荐
您认为目前销售数字化转型服务还存在哪些需要改进的地方?
    ____________
您对企业未来推进销售数字化转型还有哪些其他的诉求与建议?
    ____________

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