销售数字化转型认知与服务质量调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解大家对销售数字化转型的认知情况,以及相关服务的质量体验,您的反馈对我们非常重要。问卷内容严格保密,请您放心填写。
您所在的企业所属行业是
制造业
批发零售
金融服务
信息技术
医疗健康
房地产
交通运输
其他
您在企业中的职位是
基层销售人员
销售主管/经理
企业高层管理者
销售支持岗位
数字化/IT相关岗位
其他岗位
您所在企业的规模是
微型企业(10人以下)
小型企业(10-50人)
中型企业(51-500人)
大型企业(500人以上)
您从事销售相关工作的年限是
1年及以内
2-5年
6-10年
10年以上
您是否了解销售数字化转型的概念
完全不了解
略有耳闻,但不清楚具体内容
基本了解核心内容
非常熟悉,有深入认知
您所在企业目前销售数字化转型所处的阶段是
未启动相关转型
规划筹备阶段
部分模块试点推进
全面推广落地阶段
已经完成转型并持续优化
您认为销售数字化转型包含以下哪些内容(可多选)
客户数据的数字化管理
销售流程线上化自动化
AI辅助销售获客与跟进
数字化工具辅助销售决策
销售团队数字化能力培训
线上获客渠道搭建
其他
您认为销售数字化转型对企业业绩增长的重要性如何
完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要
您是否已经在日常销售工作中使用过数字化销售工具
从未使用过
偶尔使用
经常使用
已经完全依赖数字化工具开展工作
您目前常用的销售数字化工具包括哪些(可多选)
客户关系管理系统(CRM)
销售自动化(SFA)工具
线上获客引流工具
客户数据分析工具
线上沟通协作工具
AI话术辅助工具
电子合同/签约工具
从未使用过任何工具
请您对目前所用销售数字化工具的易用性进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前所用销售数字化工具的功能完整性进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售数字化工具服务商提供的技术支持服务进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业推进销售数字化转型最大的阻碍来自哪里
管理层重视程度不足
转型投入成本过高
现有员工数字化能力不足
数据安全风险顾虑
对转型效果存疑
没有合适的工具服务商
其他
您认为销售数字化转型能提升您个人的销售工作效率吗
完全不能,反而增加工作量
提升效果不明显
有一定提升
提升效果非常明显
您认为销售数字化转型会取代人工销售吗
完全会取代大部分人工销售工作
只会取代低端重复性工作,不会取代核心销售
完全不会取代人工销售,只是辅助工具
不确定
您希望通过销售数字化转型获得哪些支持(可多选)
更精准的客户线索
减少重复行政工作,节省时间
数据化指导销售决策
提升客户跟进转化效率
更完善的客户全生命周期管理
降低获客成本
您所在企业是否为销售团队提供过数字化转型相关的培训服务
从未提供过
提供过1-2次入门培训
定期提供进阶培训
有完善的系统化培训体系
您对现有销售数字化转型相关培训服务的满意度评分是(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前提供销售数字化转型服务的供应商整体服务质量如何
非常差,完全不符合需求
比较差,很多需求无法满足
一般,基本满足核心需求
比较好,能匹配大部分需求
非常好,完全适配企业需求
没有接触过供应商,不了解
您在选择销售数字化转型服务供应商时,最看重哪些因素(可多选)
工具产品功能匹配度
整体服务价格
服务商的行业经验
售后服务响应速度
数据安全保障能力
后续迭代升级能力
实施交付周期
未来1年您所在企业是否计划增加销售数字化转型相关的投入
计划大幅增加投入
计划小幅增加投入
维持现有投入规模不变
计划减少投入
还没有明确规划
您对当前销售数字化转型服务有哪些不满意的地方
    ____________
您对于提升销售数字化转型服务质量有哪些具体建议
    ____________

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