您通过哪个渠道了解到本次客服产品功能需求活动？
产品内弹窗通知
官方公众号/社群
客服主动告知
朋友分享
其他渠道
您是否参与了本次客服产品功能需求提交？
没有参与，仅浏览活动内容
参与了，提交了1个需求
参与了，提交了2-3个需求
参与了，提交了4个及以上需求
请您对本次活动的宣传吸引力打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对活动入口的便捷性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对需求提交流程的简洁度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提交需求时，能否清晰找到对应需求分类？
完全找不到分类，只能直接填写
分类模糊，勉强找到对应板块
分类清晰，可以快速匹配
不需要分类，直接填写更方便
您提交功能需求的主要动因是（可多选）
现有客服功能无法满足我的使用需求
参与活动有奖励吸引
希望产品变得更好，愿意贡献想法
被客服邀请参与，不好意思拒绝
其他
您是否关注本次活动收集需求后的处理进展？
完全不关注，提交就完了
偶尔关注，希望能收到通知
非常关注，希望能及时跟进进度
您是否收到过活动方关于需求处理的反馈？
没有参与，无反馈
参与了，但从未收到任何反馈
收到过自动回执，没有后续内容
收到过需求处理进度的更新通知
请您对活动提供的奖励（若有）满意度打分（1分最低，5分最高，未参与奖励可直接打1分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动的时长安排是否合理？
时长过短，来不及整理需求参与
时长合适，刚好可以完成参与
时长过长，有点拖沓
没有关注时长
请您对本次客服产品功能需求活动整体满意度打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向其他用户推荐本次客服产品功能需求收集活动？（0分非常不推荐，10分非常推荐）
您对现有客服产品，最希望新增哪类功能？（可多选）
智能客服语义理解优化，更准确读懂问题
人工客服快速转接，减少等待时间
常见问题自主查询知识库，不用等待客服
客服对话历史留存，下次咨询不用重复说
多终端同步客服咨询记录
服务进度主动推送通知
投诉建议快速跟进反馈
其他
您是否认为本次活动真的能帮助产品优化客服功能？
完全不认为，只是形式主义活动
不太确定，持观望态度
比较相信，产品应该会参考需求优化
非常相信，产品肯定会重视用户需求
如果未来再举办类似的功能需求征集活动，您是否愿意再次参与？
肯定不会参与
不确定，看活动内容和奖励
应该会参与
肯定会参与
您认为本次活动在流程设计上，有哪些需要改进的地方？
除了上述提到的功能，您还有其他关于客服产品的功能需求建议吗？