您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您更偏好哪种风格的在线客服界面
极简清爽风，只保留核心功能入口
内容丰富风，展示所有可选服务和入口
活泼个性化，有品牌IP元素或趣味互动设计
专业商务风，配色沉稳排版正式
您认为客服界面必须包含的元素有
快速发送常用问题的快捷短语按钮
清晰的人工客服转接入口
当前咨询进度展示
历史咨询记录入口
常见问题自动回复卡片
在线客服排队时长提示
您能接受的客服界面最舒适的配色类型
浅色系（浅灰、浅蓝、浅白）低饱和度配色
深色系（深灰、黑色）夜间适配配色
品牌主色调搭配白色/灰色，风格统一
多色搭配，层次鲜明区分功能区
您打开客服界面后，优先希望看到什么内容
常见问题列表，可自主查找答案
直接进入和人工客服的对话输入界面
根据我的问题提前推送的相关解决方案
我的咨询历史和未完成问题
对客服界面中智能自动回复模块的位置，您更偏好
自动回复直接弹出在对话窗口，无需手动触发
放在侧边栏，需要时手动点击查看
折叠在输入框上方，点击展开查看
整合在常见问题板块，不主动展示
您偏好客服界面的字体大小
偏小，一屏可以展示更多对话内容
适中，兼顾信息量和可读性
偏大，降低阅读压力更清晰
您是否接受客服界面插入品牌推广内容
完全不能接受，会干扰咨询
可以接受少量不显眼的推广
只要不遮挡核心功能就可以接受
不介意，推广内容可能也有用
当您需要咨询付费问题时，您更希望价格展示的位置是
进入客服对话前就展示在入口处
开始咨询后，客服主动告知价格
选择对应咨询服务后自动展示价格
咨询结束后再展示价格
对于单次10分钟以内的基础人工客服咨询服务，您能接受的最高价格是
免费，仅支持附带在产品服务中
1-3元
4-6元
7-10元
对于单次30分钟的专业人工客服咨询服务，您能接受的价格区间是
10元以内
11-20元
21-30元
31元及以上
如果是包月无限次使用的在线客服咨询服务，您能接受的月价格是
如果客服界面增加了一对一可视化咨询功能（可共享屏幕、标注问题），您愿意为这项功能额外付费吗
不愿意，现有功能已经足够
愿意，只要价格不超过单次咨询费用的50%
愿意，只要单次额外费用在5元以内
愿意，只要能提升解决问题的效率，价格合适就可以
相较于基础免费客服，您认为付费高级客服的哪一点最值得付费
排队时间更短，接入更快
客服更专业，解决问题准确率更高
界面功能更丰富，沟通更顺畅
可以提供一对一专属服务
如果同类型客服服务，不同平台价格相差20%，您会优先选择
价格更低的平台
价格稍高但界面体验更好的平台
服务口碑更好，不在意价格差异
看哪款更符合我的使用习惯
当客服服务涨价10%后，您还会继续使用吗
肯定不会，会换更便宜的服务商
如果体验确实好，会继续使用
如果涨完价仍比别家便宜，会继续使用
不关注价格，只要体验好就会继续用
您对“界面美观度”的重视程度打分为（1分最不重视，5分最重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“功能便捷性”的重视程度打分为（1分最不重视，5分最重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“客服服务价格”的敏感程度打分为（1分最不敏感，5分最敏感）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★