您本次通过哪个渠道联系到我们的客服？
在线网页客服
微信公众号客服
APP内置客服
电话客服
邮件客服
线下门店客服
您本次联系客服是因为哪类问题？
商品咨询
订单查询
售后退换货
投诉建议
账户问题
活动规则咨询
其他问题
客服给到您的解决信息是否准确清晰？
非常准确清晰
比较准确清晰
一般
比较模糊错误
完全不准确清晰
客服解决您问题的效率如何？
立刻解决，效率很高
较快解决
一般，等待了一段时间
解决很慢
完全没有解决问题
客服的服务态度您如何评价？
非常热情友好
比较热情友好
一般
比较冷漠生硬
非常恶劣
您是否认可客服给出的解决方案？
非常认可，完全符合我的需求
比较认可，基本符合需求
一般，勉强接受
不太认可，不符合需求
完全不认可
对比您之前联系其他品牌客服的体验，我们的客服体验整体？
您有多大可能会向他人推荐我们的客服服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
请您对客服的响应速度打分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服的专业能力打分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服的服务态度打分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对问题的最终解决结果打分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为同一个问题多次联系过客服？
没有，一次就解决了
有过1次重复联系
有过2-3次重复联系
经常需要多次联系
您选择联系我们客服最看重哪些方面？（可多选）
响应速度快
服务态度好
专业能力强
解决问题彻底
沟通方便快捷
隐私保护到位
您认为我们客服目前最需要改善的地方是哪些？（可多选）
响应等待时间太长
客服专业能力不足
服务态度不好
解决问题不彻底
沟通流程太繁琐
找不到人工客服
如果后续您再有问题，还会优先选择联系我们的客服吗？