您是通过什么渠道了解到本次客服改进建议活动的
官方公众号/小程序
客服人员告知
企业官网
线下宣传海报
他人推荐
其他渠道
您是否参与了本次客服改进建议活动并提交了建议
参与并提交了建议
了解活动但未提交建议
完全没参与
您对本次活动宣传推广力度的评分是（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次活动参与流程便捷性的评分是（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动的参与门槛如何
门槛很低，轻松参与
门槛较低，不难完成
门槛适中，可以接受
门槛较高，参与困难
门槛很高，无法参与
在提交建议后，您是否收到了活动方的反馈
及时收到了明确反馈
收到反馈但内容不清晰
很久之后才收到反馈
从未收到任何反馈
您对提交建议后的反馈满意度评分是（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动对于推动客服服务改进的作用大吗
作用非常大
有较大作用
有一定作用
作用很小
几乎没有作用
您认为本次活动带来了哪些积极变化
客服响应速度变快了
客服解决问题的成功率提高了
客服态度更加友好了
客服沟通更加专业了
问题处理流程更简洁了
暂时没有感受到明显变化
您对比活动前后的客服服务质量，提升是否明显
提升非常明显
有一定提升
几乎没有变化
反而不如之前了
您认为本次客服改进活动做得比较好的方面有哪些
活动主题清晰，目标明确
参与渠道多样，参与方便
重视用户建议，反馈及时
改进落地快速，效果显著
活动激励到位，调动积极性
其他
您认为本次活动存在哪些不足
宣传不到位，知晓度低
参与流程繁琐，体验差
收集建议后无反馈，不重视
改进落实慢，看不到变化
活动时长不合理，参与时间不够
激励不足，参与吸引力低
其他
您对本次客服改进建议活动整体效果的评分是（1-10分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向其他人推荐我们的客服服务
肯定愿意
大概率愿意
不确定
大概率不愿意
肯定不愿意
您的身份是
个人消费者用户
企业合作客户
内部工作人员
其他身份
您平均每年联系我们客服的频次是
几乎不联系
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上