汇充电用户回访调研

感谢您能抽出时间来参加本次答题(约2分钟),本次问卷仅用作需求收集,现在我们就马上开始吧!
您的账号/手机号(用于奖励发放)
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您的爱车:
纯电车
混动车
增程
您常用的充电桩品牌:
汇充电
蔚蓝
依威
泰迪充
南方电网
特来电
星星充电
其他
使用其他品牌的主要原因是?
位置更方便
充电速度更快
价格更便宜
充电体验更便捷
App/小程序更好用
别家有我们没有的功能(预约/会员等)
车厂自带/随车推荐
朋友都在用
其他
您平均每周充电:
<1次
1-2次
3-4次
5-6次
6-8次
8次以上
单次通常充多少电量:
≤10度
11-20度
21-30度
31-40度
40-50度
50-70度
70度以上
单次充电时长大约:
0-1H
1-2H
2-3H
3-5H
5H以上
通常在电量剩多少时去充电:
<20%
21-40%
41-60%
60-80%
80%以上
看情况
最常在什么时段充电(限选2)
0点-6点
6点-9点
9点-12点
12点-14点
14点-17点
17点-20点
20点-23点
23点-24点
不固定
有需要才去
您能接受的充电价格(含服务费)大致范围?
0-0.5元
0.5-0.8元
0.8-1.0元
1.0-1.2元
1.2-1.5元
1.5元以上
没太关注
您在以下哪些场景下会需要充电?(可多选)
商场附近
写字楼
住宅小区
工业园区
其他
您过去参加过汇充电什么活动?(最多选2项)
抽奖
折扣月卡
满减券
限时秒杀
拼团折扣
没看到过
力度太小没参加
您是通过什么渠道看到活动的?
公众号推文
充电过程
app首页
桩体海报
朋友分享
其他
您对哪类活动更感兴趣?(可多选,最多2项)
直接降价
折扣月卡
充电卡(电费+服务费)
限时秒杀
满减券
拼团/分享
如果看到活动但没参加,主要原因是?(限选2项)
优惠力度不够
规则太复杂
附近没有桩
时间不合适
不需要充电
有隐藏条款
其他
相比三个月前,您使用我们充电服务的频率?
更多了
基本没变
有所减少
几乎不用了
没留意
如果频率减少了,最主要原因?(限选2项)
附近没有桩
故障多
充电慢
价格贵
用了其他平台
充电体验不好
售后不满意
换车了
其他
如果我们在以下方面改进,您愿意回来试试吗?(可多选)
更有吸引力的活动/会员权益
改善体验(提速/维护/环境)
降低价格
不太可能回来了(已稳定用其他方案)
使用过程中最困扰您的是?(最多选3项)
找不到空闲桩
充电太慢
价格太贵
位置太偏
App不好用
设备经常故障
站点环境差
广告弹窗太多
充电流程过长
没什么困扰
其他
关于充电服务或活动,您有什么想对我们说的?(比如:希望增加的功能、对活动的建议、或其他任何想法)
    ____________
我愿意接受团队回访(约10分钟电话/企微深聊),分享更多想法(参与深度访谈额外奖励:¥10元优惠券)
愿意
不愿意

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