您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
企业在职员工
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您平均每月使用智能客服产品的频率是
几乎不使用
每月1-3次
每周1-3次
每周4次及以上
您目前使用过付费客服工具吗
从未使用过
偶尔使用
长期使用付费工具
曾经用过现在不用了
您在选择客服工具时，最看重哪些功能（可多选）
7*24小时自动回复
多渠道消息整合
智能语义识别准确率高
客户数据管理
工单自动分流分配
售后问题自动处理
人工客服转接便捷
对接自有知识库
您对客服工具的自动回复准确率要求是
80%以下即可
80%-89%
90%-95%
95%以上
您能接受客服工具偶尔出现答非所问的情况吗
完全不能接受
偶尔一次可以接受
只要能转人工就可以接受
完全可以接受
您希望客服工具帮您解决哪些场景的问题（可多选）
售前咨询解答
订单查询修改
售后投诉处理
物流信息查询
账号问题处理
常见问题回复
复杂问题人工转接
您目前使用的客服工具每月费用大约是
免费使用，没有付费
50元以内
51-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
您对当前正在使用的客服工具，性价比的满意程度打分是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）
对于具备「7*24小时全自动接待+自定义知识库」功能的客服工具，您能接受的每月最高定价是
30元以内
31-80元
81-150元
151-300元
300元以上
如果功能不变，价格从每月100元上涨到120元，您会选择
继续使用，价格上涨可以接受
会犹豫，但大概率还是继续使用
会更换更便宜的替代产品
直接停止使用
同样核心功能基础上，您更倾向选择哪种定价模式
按接待对话量计费，用多少付多少
固定月费无使用上限
按接入的客户渠道数量计费
按年付费包年享受折扣
功能更好但价格更高的产品，和功能基础满足需求但价格更低的产品，您会如何选择
优先选功能更好价格更高的
会选满足需求价格更低的
看差价大小再决定
更看重性价比，会选中等价位
如果一款客服工具可以帮您节省80%的人工客服时间，您认为它的价格应该是
低于一名客服月薪的10%
相当于一名客服月薪的10%-20%
相当于一名客服月薪的21%-30%
相当于一名客服月薪的30%以上
您是否愿意为更高的回复准确率支付更高价格
非常愿意，准确率是核心需求
愿意，只要提升明显就可以付费
可以接受小幅加价
不愿意，只要能用就行
无所谓
您是否愿意为多渠道消息整合功能额外付费
非常愿意，这个功能很重要
愿意，价格合适就接受
不太愿意，希望包含在基础费用里
完全不愿意，不需要这个功能
如果基础版客服工具每月定价30元只包含核心回复功能，进阶版每月80元包含全部高级功能，您会选择哪个
基础版，满足需求就够
进阶版，一步到位全功能
先试用基础版再看要不要升级
都不考虑，价格超出预算