您通常通过哪个渠道联系我们的客服？
APP在线客服
微信公众号客服
官方网站客服
电话客服
线下门店人工客服
其他第三方平台客服
您对客服接入等待时长的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服入口查找便捷程度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服操作流程简便程度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前客服服务存在哪些不便之处？
入口隐藏太深找不到
接入等待时间太长
需要反复输入个人信息
操作步骤太繁琐
智能客服无法解决问题，转人工太麻烦
夜间/非工作时段没有客服服务
没有明显不便之处
和其他品牌相比，我们的客服便捷程度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您是在哪些渠道看到我们的广告？
抖音、快手等短视频平台
微信朋友圈/公众号
微博
淘宝京东等电商平台
电梯/地铁等线下户外广告
视频网站
小红书
其他
您看到我们广告后是否能快速理解推广的内容？
完全可以，非常清晰
基本可以，大致明白
不太清晰，需要慢慢理解
完全看不懂推广的是什么
您对我们广告内容的吸引力评分（1分完全没吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
广告内容是否影响了您对我们品牌的印象？
有很大的正面影响
有一点正面影响
没有什么影响
有一点负面影响
有很大的负面影响
看到我们的广告后，您是否产生了进一步了解产品/服务的想法？
是的，立刻就去搜索了解了
有想法，还没去了解
没想法，不感兴趣
看到广告后，您是否产生过购买/使用我们产品服务的行为？
多次购买/使用
有过1次购买/使用
还没有，未来可能会
完全不会
您认为我们的广告投放频率如何？
太多了，让人反感
比较合适，不会反感
频率刚好
投放太少了，很少能看到
我们的哪一类广告内容最容易吸引您的注意力？
优惠活动类
新品介绍类
品牌故事类
功能卖点类
用户好评类
公益宣传类
和同行业其他品牌的广告相比，我们的广告更容易让您记住吗？
您愿意把我们的产品/服务推荐给其他人的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您的年龄范围是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的职业是？
学生
企业职员
公务员/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他