您是否有过向客服咨询/办理业务时提供个人隐私信息的经历？
您在联系客服时，是否会担心自己提供的个人信息被泄露？
每次都担心
经常担心
偶尔担心
很少担心
从不担心
如果客服主动询问您与业务无关的隐私信息，您会怎么做？
直接拒绝提供
犹豫后还是提供
会直接提供所有询问的信息
质疑客服后再决定是否提供
您认为客服工作中，哪些属于需要重点保护的用户隐私信息？（可多选）
姓名、联系方式
家庭住址
身份证号
银行卡支付信息
健康状况信息
聊天咨询记录
出行轨迹信息
您是否遇到过客服主动向您索要超出业务需求的隐私信息？
您认为目前大部分客服人员的隐私保护意识如何？
意识非常差
意识比较差
一般
意识比较强
意识非常强
您是否愿意因为客服明确说明会严格保护隐私，而更放心地向其提供所需信息？
若客服被发现违规泄露用户隐私，您认为应当受到什么程度的处罚？
口头警告即可
记过处分
解除劳动合同
承担法律责任
不需要处罚
您向他人推荐正规平台客服咨询服务（看重隐私保护）的可能性是？（0-10分）
请您对当前国内客服行业整体的隐私保护工作打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某品牌客服被爆出泄露用户隐私，而再也不使用该品牌的产品/服务？
一定会，绝对不再信任
大概率会，会谨慎选择
不一定，看影响程度
大概率不会，只要产品好用就行
一定不会，不影响我使用
您在拨打客服电话前，是否会在意通话会被录音保存这一隐私相关问题？
非常在意，会拒绝录音
比较在意，但能接受必要录音
不太在意
完全不在意
您认为线上智能客服比人工客服更容易泄露个人隐私吗？
肯定是，智能客服的数据存储风险更高
差不多，两者风险一样
肯定不是，人工客服泄露风险更高
不清楚，没有了解过
如果您对客服隐私保护不满意，可能是因为哪些原因？（可多选）
客服主动询问多余隐私信息
客服随意谈论用户的隐私信息
客服没有明确说明隐私信息的用途
客服没有做好隐私信息的加密存储
第三方合作客服随意共享用户隐私
您是否会主动阅读客服提供的隐私保护政策？
每次都会仔细阅读
偶尔会看一下重点内容
从来不会看，直接同意
您认为当前法律对客服行业用户隐私的保护力度足够吗？
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上