您是否了解客服工作中需要保护用户个人信息的相关要求？
您认为客服收集您的个人信息是否有必要提前告知收集用途？
当客服要求您提供身份证号、手机号等敏感信息时，您会？
直接提供
先确认对方身份再提供
拒绝提供
看情况决定
您是否遇到过客服人员主动询问您不必要的敏感个人信息的情况？
您对目前客服行业整体的数据安全保护水平打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服在工作过程中，哪些环节最容易出现数据安全问题？
信息记录存储环节
信息传输分享环节
客服人员个人操作环节
系统漏洞导致泄露
第三方合作环节
您是否了解如果个人信息被客服泄露，该通过什么途径维权？
您认为企业是否应该对客服人员定期开展数据安全培训？
非常有必要，必须定期开展
有必要，偶尔开展即可
没必要，不需要专门培训
无所谓
您对您接触过的客服人员的数据安全意识满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些个人信息属于客服需要重点保护的敏感信息？
姓名、联系方式
家庭住址
身份证号、银行卡号
消费记录
健康相关信息
生物识别信息（人脸、指纹等）
您觉得当前企业对客服数据安全的监管力度足够吗？
足够，监管很严格
一般，监管还有漏洞
不够，几乎没什么监管
不清楚
您是否因为担心信息安全问题，刻意在和客服沟通时隐瞒过个人信息？
您对客服向您告知的数据安全相关告知内容的清晰程度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您遇到过客服数据安全相关的问题吗？如果有可以简单描述一下
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您整体对当前客服行业的数据安全保护工作满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★