您的身份是
企业客服人员
电商平台客服
第三方外包客服
其他类型客服
您所在企业的规模是
少于50人
50-200人
200-500人
500人以上
您所在企业所属行业是
互联网电商
金融服务
教育培训
餐饮零售
医疗健康
制造业
其他行业
您日常是否会在个人社交平台分享与工作相关的内容
每天都会
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎从不
您通常会在哪些社交平台分享工作相关内容
微信
微博
抖音
小红书
LinkedIn领英
QQ
其他平台
您分享工作相关内容的主要原因是
完成企业要求的营销任务
分享工作感悟与日常
推广企业产品/活动
维护客户关系
个人兴趣分享
获得额外福利奖励
您分享的工作相关内容通常包含哪些类型
企业产品/活动宣传
客服工作日常
客户好评分享
企业品牌故事
行业知识科普
个人工作感悟
其他内容
您所在企业是否有明确的客服人员社交分享行为规范政策
有非常清晰明确的政策
有大致规范，但不够明确
没有相关政策
不清楚有没有相关政策
您对企业现有社交分享行为政策的了解程度打多少分？（1分完全不了解，5分非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
企业出台社交分享行为政策后，您分享工作内容的频率发生了什么变化
您认为当前的社交分享政策对您的分享行为约束程度如何
约束非常严格，几乎无法分享
有一定约束，但仍可正常分享
约束很弱，基本不影响分享
几乎没有约束
社交分享政策从哪些方面影响了您的分享选择
内容选题范围
分享的频率
内容发布形式
公开/隐私设置
不再分享任何工作相关内容
没有明显影响
您是否因为遵守社交分享政策改变了原有的分享习惯
完全改变了原有习惯
有较大改变
仅有微小调整
完全没有改变
您认为社交分享政策对企业带来的正面影响大还是负面影响大
正面影响大很多
正面影响略大
差不多
负面影响略大
负面影响大很多
您认为社交分享政策对您个人的工作积极性有什么影响
显著提升积极性
略有提升积极性
没有影响
略有降低积极性
显著降低积极性
您认为当前社交分享政策对保护客户隐私的作用有多大？（1分完全没用，5分作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社交分享政策对维护企业品牌形象的作用有多大？（1分完全没用，5分作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾经因为违反社交分享政策受到过处罚
多次受到处罚
有过1-2次处罚
从未违反过
从未违反所以不清楚
您认为当前社交分享政策存在哪些问题
规则过于苛刻，限制正常分享
条款模糊，容易误踩红线
没有结合客服工作实际情况
处罚机制不合理
宣传培训不到位，难以理解
暂时没有发现明显问题
您对优化企业现有客服社交分享行为政策有什么具体建议