客服教育资源公平性活动效果评估问卷

您好!我们正在开展客服教育资源公平性活动的效果评估调研,您的反馈对我们优化活动、提升教育资源公平性至关重要。问卷仅需占用您5-8分钟,所有信息将严格保密,感谢您的支持与配合!
您的身份是
参与活动的客服人员
未参与活动的客服人员
客服团队管理者
活动组织者
您的司龄是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您所在的岗位层级是
一线客服
资深客服
客服组长
客服主管/经理
您所在的团队规模是
10人以内
10-30人
30-50人
50人以上
您是否参与过本次客服教育资源公平性相关活动
全程参与
参与过部分环节
仅了解但未参与
完全不了解
您是通过哪个渠道了解到本次活动的
公司内部通知
团队负责人宣讲
同事分享
官方活动平台推送
其他渠道
请您对活动信息触达的公平性打分(1分非常不公平,5分非常公平)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动的报名参与门槛设置是否公平
非常公平,所有符合条件的人都能参与
比较公平,只有极少数人无法参与
一般,存在部分不符合公平要求的限制
不太公平,不少符合条件的人无法参与
非常不公平,名额被内定/优先分配
您认为活动在哪些方面体现了资源公平性
优质培训资源均等开放
不同层级客服机会平等
不同区域团队分配均衡
新老员工机会均等
评选考核标准统一透明
未体现任何公平性
请您对本次活动提供的教育资源质量打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比活动开展前,您认为当前客服教育资源的公平性有什么变化
提升非常明显
有一定提升
几乎没有变化
反而比之前更不公平
不好判断
您是否通过本次活动获得了之前无法获取的优质教育资源
获得了,完全符合我的需求
获得了,但需求匹配度一般
没有获得,资源还是和之前一样
本来也没有获取优质资源的需求
您认为当前客服教育资源仍然存在哪些不公平问题
优质资源只向核心团队开放
新员工获取资源门槛高
管理层占用过多优质资源
偏远区域资源分配不足
资源申请流程不透明
暂时没有发现不公平问题
其他
您认为本次活动对缩小不同群体的教育资源差距帮助有多大
帮助非常大
帮助比较大
帮助一般
帮助很小
几乎没有帮助
您向其他有需要的客服推荐本次活动相关资源的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与未来类似的教育资源公平性相关活动
非常愿意,会主动关注报名
愿意,如果有通知会参与
无所谓,看时间安排
不太愿意,没什么收获
完全不愿意,没有价值
请您对活动资源的分配效率打分(1分效率极低,5分效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对活动的整体组织安排打分(1分非常混乱,5分非常有序)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动做得最好的地方是什么?
    ____________
您认为本次活动在促进资源公平性方面还有哪些需要改进的地方?
    ____________
对于未来开展类似的教育资源公平性活动,您有哪些具体建议?
    ____________

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