您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您是否接受过带有健康管理相关内容的客服服务
是，有过多次体验
是，仅有1次体验
否，从未接触过
记不清了
您接触过的客服是否主动关注过您的健康状态
每次都会
大部分时候会
偶尔会
从来不会
没印象了
您遇到过客服在哪些场景体现了健康管理意识
沟通时长过长时提醒您休息
针对您咨询的问题给出健康相关建议
提醒您不良生活习惯可能带来的健康风险
根据您的身体状况调整服务方案
节日/特殊时期发送健康问候
从未遇到过上述情况
请您对目前接触到的客服整体健康管理意识进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服关注您的健康状态是否会提升您对服务的好感度
会，提升非常多
会，有一定提升
没什么影响
会降低一点好感度
会降低很多好感度
您是否反感客服在服务过程中提及健康相关内容
非常反感，觉得越界了
有点反感，希望只聊业务
不反感，感觉很贴心
无所谓，不影响体验
很欢迎，希望多关注
您认为客服的健康管理意识对您解决问题有帮助吗
帮助非常大
有一定帮助
几乎没有帮助
完全没有帮助
反而帮了倒忙
您希望客服在哪些服务场景主动体现健康管理意识
医疗健康咨询类服务
生活服务类沟通
在线电商售后咨询
金融理财类服务咨询
政务办理类服务沟通
教育培训咨询服务
任何场景都不需要
客服提醒您注意健康的频率多少比较合适
每次沟通都提醒
只有沟通时长超过10分钟时提醒
仅第一次沟通时提醒
只在我提到自身健康问题时提醒
完全不需要提醒
如果客服主动给出健康建议，您的接受程度如何
完全接受，会参考建议
大部分可以接受，视建议内容而定
只接受专业人士给出的建议
不太能接受，感觉多管闲事
完全不接受
您认为客服健康管理意识会影响您后续选择该品牌/平台服务吗
肯定会，会优先选择更贴心的平台
可能会，会作为参考因素之一
不会，只看业务解决能力
不确定，看情况
请您对客服给出的健康建议实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服提升健康管理意识可以从哪些方面入手
开展基础健康知识培训
制定健康提醒的标准服务流程
明确健康内容沟通边界
增加健康管理意识考核项目
不需要专门提升
您认为客服主动关注健康，会不会让您觉得个人隐私被侵犯
肯定会，感觉很不舒服
有可能会，看沟通方式
一般不会，只要不过度就可以
完全不会，反而觉得很贴心
没考虑过这个问题
您遇到过的客服体现健康管理意识最让您印象深刻的经历是什么