您的年龄阶段是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您咨询客服健康相关问题时，更倾向于咨询哪类内容
日常健康作息管理
饮食健康管理
心理健康调节
运动健康规划
疾病预防相关知识
其他
您认为当前客服对健康管理相关知识的掌握程度如何
非常专业，知识全面准确
比较专业，大部分问题能解答
一般，仅能解答基础问题
比较不专业，很多问题回答不准确
非常不专业，完全无法解答
当您咨询健康管理问题时，客服是否会主动询问您的具体健康状况
您认为客服主动了解您的具体情况对获得合适的健康建议重要吗
您希望客服具备哪些健康管理相关的意识
隐私保护意识，不随意泄露您的健康信息
科学严谨意识，不传播不实健康信息
个性化意识，能根据您的情况给出建议
风险提醒意识，遇到问题会提示您及时就医
共情意识，能理解您对健康问题的焦虑
请您对客服回答健康管理问题的准确性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服的健康管理隐私保护意识打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服提供个性化健康管理建议的能力打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果客服不具备对应健康管理问题的知识，您认为正确的处理方式是
直接说无法解答
帮您转接给专业人员解答
引导您去咨询专业医疗机构
随便搜索内容回答
遇到上述情况时，客服实际的处理方式更接近哪一种
直接说无法解答
帮您转接给专业人员解答
引导您去咨询专业医疗机构
随便搜索内容回答
您认为针对客服开展健康管理相关知识培训有必要吗
非常有必要
有一定必要
无所谓
没必要
完全没必要
您更信任来自哪个渠道的客服给出的健康管理建议
正规医疗机构官方客服
健康管理平台客服
普通生活服务平台客服
电商平台售卖健康产品的店铺客服
都不信任
哪些因素会影响您对客服健康管理服务的满意度
回答准确性
客服响应速度
隐私保护程度
建议个性化程度
客服态度
您是否会按照客服给出的健康管理建议执行
一定会，完全信任
大部分时候会，选择性执行
偶尔会，仅做参考
从来不会，只当信息参考
您向他人推荐咨询客服健康管理相关问题的可能性有多大？（0-10分）
您认为目前客服在健康管理意识方面最突出的问题是什么