您好！为了解客服人员远程办公的真实体验，优化远程办公支持政策，特开展本次调研。问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！
您更偏好哪种办公模式
全部线下办公
大部分线下+少量远程
一半线下一半远程
大部分远程+少量线下
全部远程办公
您整体对当前远程办公体验的满意度打分（0分非常不满意，10分非常满意）
您对远程办公时网络稳定性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司提供的远程办公设备（电脑、耳机、键鼠等）的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程办公时客服系统稳定性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程办公时居家办公环境舒适度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司远程办公沟通效率的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对领导对远程办公工作支持度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对团队同事远程协作配合流畅度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程办公时客户咨询响应速度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程办公时个人工作效率的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程办公时个人工作生活平衡状态的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
远程办公时，您遇到的主要困难有哪些
网络不稳定/卡顿
办公设备故障无法及时更换
客服系统访问不顺畅
沟通不及时，问题解决慢
居家环境干扰多，无法专注
遇到问题找不到同事协助
客户沟通效果比线下差
工作时间被拉长，私人时间被占用
没有遇到明显困难
您认为远程办公相比线下办公的优势有哪些
节省通勤时间和成本
工作更自由灵活
减少办公室干扰，效率更高
能更好兼顾家庭事务
工作压力更小
没有明显优势
远程办公对您处理复杂客户问题的影响是
完全没影响，处理效率更高
几乎没影响，和线下差不多
有一定影响，处理速度变慢
影响很大，复杂问题很难处理好
您的薪资福利在远程办公期间是否有保障
完全有保障，和线下一致
大部分有保障，仅有微小变化
部分保障缺失，变化比较明显
保障不足，变化很大
您希望公司增加哪些远程办公支持
网络费用补贴
办公设备购置补贴
居家办公环境改造补贴
更高效的远程协作工具
定期线上团队团建活动
一对一的技术支持服务
不需要额外支持
您认为远程办公对您服务质量的影响是
服务质量提升
没有明显变化
服务质量略有下降
服务质量下降明显
远程办公以来，您的工作积极性有什么变化
积极性明显提高
略有提高
没有变化
略有下降
明显下降