您每周进行远程办公的频率是
全程远程办公
每周3-4天远程办公
每周1-2天远程办公
偶尔远程办公
您向其他同事推荐公司当前远程办公模式的可能性有多大？（0-10分）
请您对远程办公时的网络稳定性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司提供的远程办公设备（电脑、耳机、耳麦等）满意度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对远程客服系统（客户对话系统、工单系统等）的流畅性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对远程办公时和同事、上级的沟通效率进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
远程办公时，遇到系统或技术问题能否快速得到技术支持
完全无法得到支持
响应很慢，需要等待很久
基本能在可接受时间内解决
响应很快，问题解决及时
随时都能得到支持
您远程办公时，常遇到的网络问题有哪些
网络卡顿掉线
音视频延迟
无法连接公司内网系统
没有遇到过网络问题
其他
您远程办公时，常遇到的沟通协作问题有哪些
消息回复不及时
重要信息遗漏
跨部门协作困难
无法快速对接需要的资源
没有遇到明显沟通问题
其他
您居家远程办公的环境是否能满足客服工作需求
完全满足，安静且不受干扰
基本满足，偶尔会有干扰
不太满足，经常受到干扰
完全不满足，无法正常开展工作
远程办公时，您能否按时完成每日的客服工作量要求
完全不能，经常完不成
偶尔能完成，多数时间完不成
基本都能按时完成
完全可以，还能提前完成
对比线下办公，您觉得远程办公时您的工作效率有什么变化
效率降低很多
效率略有降低
效率没有明显变化
效率略有提升
效率提升很多
远程办公时，您的工作和生活边界是否清晰
完全不清晰，工作占用了几乎全部私人时间
不太清晰，经常需要在非工作时间处理工作
还算清晰，基本不会占用私人时间
非常清晰，工作生活完全分开
请您对远程办公时自身的工作幸福感进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得远程办公相比线下办公的优势有哪些
节省通勤时间和成本
工作安排更灵活
可以更舒适的环境工作
减少办公室无关干扰
没有明显优势
其他
您觉得远程办公相比线下办公存在哪些不足
缺少面对面沟通，协作效率低
容易受到家庭环境干扰
工作状态难以保持专注
设备和网络问题影响工作
难以获得及时的支持和帮助
没有明显不足
其他
公司现行的远程办公管理制度是否清晰明确
非常不清晰
不太清晰
一般清晰
比较清晰
非常清晰
您更希望长期保持哪种办公模式
完全线下办公
混合办公（每周部分时间远程）
完全远程办公
无所谓，都可以
您认为目前远程办公最需要优化的是哪几个方面
网络与技术支持
办公设备配置
沟通协作机制
管理制度
绩效考核方式
居家环境补贴
其他
您对优化客服远程办公体验还有哪些具体的想法或建议？