您目前是否已经拥有汽车？
是，已有1辆汽车
是，已有2辆及以上汽车
目前没有汽车，计划1年内购买
目前没有汽车，计划1-3年内购买
目前没有汽车，暂时没有购买计划
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的家庭月总收入是？
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000-50000元
50000元以上
您计划购买汽车的主要用途是？
日常上下班通勤
家庭日常出行代步
周末/节假日长途出游
商务接待使用
跑运输/营运工作
其他
您计划购买的汽车价位大概是？
10万元以下
10万-15万元
15万-25万元
25万-40万元
40万元以上
您更倾向购买哪种能源类型的汽车？
纯燃油汽车
纯电动汽车
插电混合动力汽车
增程式混合动力汽车
其他新能源类型
您选择汽车时最看重哪些因素？（最多选5项）
汽车价格
续航里程/油耗水平
外观设计
内部空间大小
安全性配置
智能车机系统
品牌口碑
售后服务价格
优惠活动力度
请您对线上看车渠道的信息丰富度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下4S店的看车环境进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触到的汽车销售客服，是否会主动详细介绍车型信息？
会非常主动详细介绍，所有问题都耐心解答
会介绍基础信息，深入问题回答不够清晰
仅在我提问时回答，很少主动介绍
态度敷衍，介绍内容不完整
没有接触过销售客服
您认为汽车销售客服的专业度如何？
非常专业，对车型参数、政策都很了解
比较专业，大部分问题都能解答
一般，部分问题回答不准确
不太专业，很多问题都答不上来
没有接触过，不做评价
您在咨询购车过程中，客服哪些行为最让您满意？
响应速度快，不用长时间等待
讲解清晰，能快速get我的需求
不会过度推销，体验舒适
主动告知优惠活动和隐藏权益
后续跟进及时，有问题随时能找到人
其他
您在咨询购车过程中，遇到过哪些不好的体验？
客服回复速度慢，很久得不到回应
过度推销，不停劝说下单让人反感
专业知识不足，解答不了问题
隐瞒车辆瑕疵和额外收费项目
承诺的优惠事后不兑现
没有遇到过不好的体验
其他
您主要通过哪个渠道了解购车相关信息？
汽车品牌官方网站/APP
汽车资讯类平台（如汽车之家、懂车帝等）
短视频平台（抖音、快手等）
线下4S店实地看车
朋友/家人推荐
线下车展
其他
您能接受客服通过电话跟进您的购车咨询吗？
可以接受，方便沟通细节
仅接受1-2次跟进，不要频繁打扰
只接受线上文字沟通，不接受电话
完全不接受任何跟进
您目前的购车意愿受到哪些因素影响最大？
整体经济环境，收入不稳定
汽车价格超出预算
新能源汽车技术还不成熟
充电/加油不方便
公共交通更便利，不需要买车
持币观望等待更大优惠
没有明显影响，按计划购买
您有多大可能性会向身边朋友推荐您咨询过的这家品牌的购车服务？（0分完全不可能，10分非常可能）
如果重新选择，您是否还会选择通过当前品牌的渠道咨询购车？