财务购买决策因素与服务质量调查问卷

您好!本次调研旨在了解企业/个人在财务相关服务购买中的决策因素及对服务质量的评价,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与填写!
您的身份是
企业财务负责人
企业采购负责人
企业普通员工
个人投资者/消费者
其他
您所在企业的规模(若为个人请选个人选项)
个人
微型企业(10人以下)
小型企业(10-100人)
中型企业(100-500人)
大型企业(500人以上)
您最近一年购买财务相关服务的频率是
从未购买
1次
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常会购买哪些类型的财务相关服务(可多选)
财务咨询服务
代理记账服务
税务筹划服务
审计服务
财务管理软件服务
投融资财务顾问服务
保险理财服务
其他财务相关服务
购买财务服务时,价格因素对您决策的影响程度是
完全不影响
影响较小
一般影响
影响较大
决定性影响
购买财务服务时,服务提供商品牌知名度对您决策的影响程度是
完全不影响
影响较小
一般影响
影响较大
决定性影响
购买财务服务时,服务提供商的行业经验对您决策的影响程度是
完全不影响
影响较小
一般影响
影响较大
决定性影响
购买财务服务时,服务团队专业能力对您决策的影响程度是
完全不影响
影响较小
一般影响
影响较大
决定性影响
购买财务服务时,服务响应速度对您决策的影响程度是
完全不影响
影响较小
一般影响
影响较大
决定性影响
购买财务服务时,数据安全保障能力对您决策的影响程度是
完全不影响
影响较小
一般影响
影响较大
决定性影响
购买财务服务时,售后服务内容对您决策的影响程度是
完全不影响
影响较小
一般影响
影响较大
决定性影响
购买财务服务时,他人推荐/口碑评价对您决策的影响程度是
完全不影响
影响较小
一般影响
影响较大
决定性影响
购买财务服务时,服务定制化能力对您决策的影响程度是
完全不影响
影响较小
一般影响
影响较大
决定性影响
您对所购买财务服务的整体服务质量满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请对财务服务提供商的服务人员专业能力打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务服务提供商的服务响应速度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务服务提供商的服务收费透明度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务服务提供商的数据安全保障水平打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务服务提供商的问题解决能力打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务服务提供商的售后服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前购买的财务服务性价比如何
性价比很低
性价比偏低
性价比适中
性价比偏高
性价比很高
您是否遇到过财务服务交付延期的情况
从未遇到
偶尔遇到
偶尔遇到,影响不大
经常遇到,影响较小
经常遇到,影响很大
当您提出服务需求调整时,服务商的配合程度是
完全不配合
配合度较低
配合度一般
配合度较高
非常配合
您认为当前财务服务最需要改进的方面是哪些(可多选)
降低服务价格
提升专业能力
加快响应速度
完善售后服务
增强数据安全
增加定制化服务
简化服务流程
您向他人推荐该财务服务提供商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否会继续选择当前的财务服务提供商
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您对提升财务服务质量还有哪些其他建议
    ____________

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