您是否使用过互联网品牌提供的财务服务（如支付、理财、贷款等）
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过，但从未使用
完全没听说过
您目前最常使用的财务服务类型是哪一项
日常支付结算
个人理财投资
消费信贷/贷款
账单管理
保险购买
跨境支付
其他
您知道以下哪些品牌提供互联网财务服务
支付宝
微信支付
云闪付
度小满金融
陆金所
招商银行掌上生活
平安口袋银行
京东金融
美团钱包
抖音支付
您第一次接触互联网财务服务品牌是通过什么渠道
朋友/家人推荐
社交媒体广告
线下推广活动
电商平台引流
应用商店搜索
官方媒体宣传
您对日常使用的财务服务的操作便捷性打多少分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前财务服务的注册开户流程便捷程度如何
非常便捷，全程不到5分钟完成
比较便捷，偶尔需要等待审核
一般，步骤偏多但可以接受
比较繁琐，需要准备很多材料
非常繁琐，经常操作失败放弃
当您需要联系财务服务品牌客服时，是否能便捷找到入口并得到回复
非常便捷，很快就能得到有效回复
比较便捷，能找到入口但需要等待
一般，入口难找但最终能解决问题
比较困难，找不到有效客服入口
完全无法联系到有效客服
您认为现有财务服务的到账速度是否满足您的需求
完全满足，实时到账从不延迟
基本满足，偶尔延迟但可接受
一般，有时候延迟会影响使用
不能满足，经常延迟耽误使用
非常不满意，经常长时间不到账
您认为以下哪些设计提升了您使用财务服务的便捷性
刷脸/指纹快捷登录
免密自动支付/代扣
一键导出账单
智能推荐常用功能
一键还款
语音操作
适老化大字体设计
您是否能在财务服务APP/小程序内快速找到您需要的功能
几乎每次都能快速找到
大部分时候能找到，偶尔需要翻找
一般，需要花一点时间找
经常找不到想要的功能
功能布局混乱，完全找不到
提到“便捷财务服务”，您第一个想到的品牌是哪类
互联网大厂旗下财务品牌
传统商业银行旗下品牌
独立金融科技品牌
本地城商行/农商行产品
其他
您会给常用财务服务品牌的整体便捷程度打多少分（0-10分，0分非常不便捷，10分非常便捷）
您选择某财务服务品牌时，“便捷性”在您的决策中占比多少
占比80%以上，是最核心的选择因素
占比50%-80%，是重要选择因素
占比30%-50%，和安全性、收益同等重要
占比10%-30%，是次要考虑因素
占比低于10%，几乎不影响我的选择
您认为当前财务服务品牌，在便捷性上和三年前相比有什么变化
便捷性提升非常明显
有一定提升，变化不大
几乎没有变化
反而比以前更繁琐了
说不清楚
您认为目前财务服务在便捷性方面还有哪些不足
大额交易验证步骤过于繁琐
不同场景跳转不顺畅，经常需要重新登录
新功能引导不清晰，上手慢
老年人操作难度太大
异常交易排查影响正常使用便捷性
账单分类不清晰，查找麻烦
没有明显不足
您是否因为某品牌财务服务不够便捷，更换过其他品牌的服务
有，已经更换过不止一次
有，更换过一次
有换的想法，还没行动
从来没有，一直用同一个品牌
没接触过不同品牌，不了解
您对财务服务品牌的安全保障和便捷性平衡怎么看
在保证安全的前提下，尽可能提升便捷性就好
可以适当降低安全要求来换取更高的便捷性
安全优先，哪怕便捷性差一点也没关系
说不清楚，没有思考过这个问题
您还有哪些对提升财务便捷性，或是对财务服务品牌认知的相关建议