律师核心需求客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!为了帮助我们更好地了解您的需求,提升律师服务的质量与体验,我们特别开展本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息均会严格保密,感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。
您是通过什么渠道了解并选择本次服务的律师
朋友/同行推荐
网络平台搜索
律所官网推广
线下宣传活动
其他渠道
您本次委托律师处理的案件类型属于
民事纠纷
刑事诉讼
行政诉讼
公司商事业务
知识产权业务
婚姻家事业务
劳动争议
非诉法律服务(如合同审核、合规咨询)
其他类型
本次您委托律师服务的总周期时长大概是
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您对律师初次沟通响应速度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对律师专业能力解决您问题的效果是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
服务过程中律师是否主动向您同步案件进展情况
完全不主动,每次都是我主动询问
偶尔主动同步,大部分需要我询问
有重要进展会主动同步
定期主动同步,沟通非常及时
记不清了
您对律师沟通方式和沟通态度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为律师对您案件的重视程度如何
非常不重视
不太重视
一般重视
比较重视
非常重视
您对本次律师服务收费的透明程度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为本次服务的收费和服务质量匹配吗
完全不匹配,收费远高于服务价值
不太匹配,收费偏高
基本匹配
比较匹配,收费合理
非常匹配,性价比很高
律师是否按约定完成了您要求的全部服务内容
完全没有完成,远达不到约定要求
只完成了少部分内容
完成了大部分约定内容
基本完成了全部内容
超额完成了约定内容
最终案件/服务结果是否符合您的预期
完全不符合预期,结果很差
不太符合预期
基本符合预期
比较符合预期
完全符合甚至超出预期
您选择律师时最看重的三个核心因素是
律师专业能力与胜诉经验
律师收费价格
沟通响应效率
律师的职业口碑
律所的品牌规模
服务过程的透明度
结果保障承诺
地理位置便利
相较于您之前接触过的其他律师,本次服务体验如何
差很多
差不多
稍好一些
好很多
这是我第一次找律师服务
如果未来您有法律服务需求,是否会再次选择本次的律师
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您向有需求的亲友推荐这位律师的可能性有多大?(0分完全不可能推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前我们的律师服务最需要改进的方面是
案件进展同步不及时
专业能力不足
收费不透明
沟通态度不好
服务周期太长
结果达不到预期
保密性有待提升
暂不需要改进
您认为律师在服务过程中哪一点让您最满意?
    ____________
您对提升律师服务质量还有哪些其他的建议或需求?
    ____________

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