第一部分：基础人群信息甄别 （单选） 说明：本部分用于分层精准研判不同群体口腔服务差异化需求，仅作数据分类统计，全程无隐私采集
您的身份类别是？
本科在校学生
硕士/博士在校研究生
在职教职工
退休教职工
家属和周边居民
您是否有过到校医院口腔科就诊的经历？
经常就诊，每学期≥2次
偶尔就诊，每学期1次或每年1-2次
有就诊需求，如牙疼、洁牙等，但未前往
无任何口腔就诊需求
预约口腔科号源，您经常使用的预约途径是：（可多选）
学校官方MIS系统，36号应用“健康交大”
北京交通大学企业号，“校医院预约挂号”栏
微信公众号
以上两种方法都使用
都未使用过
您是否熟练使用学校官方MIS系统或北京交通大学企业号预约口腔科号源？
经常使用，操作熟练，一键即可预约
会基础操作，但不知道用户名和密码预约失败
听说过系统，但从未自主操作预约
完全不会使用
您认为当前校医院口腔科诊疗全流程中，最影响就医体验的突出痛点问题？（可多选）
A. 缺少自助服务设备
B. 现场排队流程繁琐，人工窗口等候人数多
C. 候诊座椅不足、等候环境嘈杂，无舒适休憩区域
D. 检查、开单、缴费、取药多窗口来回跑，流程割裂
F. 检查结果等待时间久，无法线上快速查询
G. 就诊后无专人随访，后续疑问无处咨询
H. 暂时未发现任何流程问题，体验良好
您最迫切希望落地推行的智慧化便民缴费、就医服务？（可多选）
A. 全流程线上一键缴费，无需往返窗口排队
B. 院内自助机就近快速缴费、打印单据报告
C. 复诊一键线上预约、自动提醒就诊时间
D. 检查报告线上实时推送，手机随时查看
E. 就诊前短信、公众号双向暖心提醒签到
第三部分：就医费用承受力、服务态度与医德医风 专项评价调研
诊疗全程中，医护人员是否会耐心倾听诉求、清晰讲解病情、细致说明治疗方案及风险？
A. 沟通充分细致，全程耐心答疑，讲解清晰易懂
B. 基本沟通到位，关键信息能够说明白
C. 沟通较为简略，疑问来不及细致咨询
D. 几乎无有效沟通，直接安排诊疗操作
您对口腔科医护人员专业诊疗技术、临床实操水平综合评价？
A. 专业过硬，诊疗规范，术后恢复效果好
B. 专业合格，能够解决常规口腔基础问题
C. 水平一般，复杂口腔问题无法妥善处理
D. 专业不足，诊疗过程存在顾虑隐患
综合流程、环境、技术、态度、收费全维度，您对校医院口腔科总体服务星级评价？
A. 优秀（非常满意，值得全面推广）
B. 较好（整体良好，仅需小幅优化提升）
C. 一般（中等一般，亟需针对性整改提质）
D. 差（不满意，需全面整改升级）
第四部分：口腔健康行为习惯与健康认知水平调研 （单选+多选）
您每天刷牙的频率是？
每天1次（仅早上或仅晚上，固定时间）
每天2次（早晚各1次，饭后简单漱口）
每天3次及以上（早中晚饭后均刷牙）
不固定，偶尔忘记刷牙（每周≥2次不刷）
您是否熟练掌握水平颤动拂刷法等标准正确刷牙方式？
完全熟练，长期规范坚持标准刷牙
大致了解核心要点，操作不够标准规范
听说过相关方法，完全不会实操应用
从未了解，随意刷牙
您是否会使用牙线、冲牙器等工具清洁牙齿？
每天使用
偶尔使用
从未使用过（不知道如何使用或不想用）
听说过，但不会使用，也未尝试
您认为牙线的使用的顺序是？
先刷牙，再用牙线
先用牙线，再刷牙
平时不用牙线，塞牙了再用
用牙签，从未用过牙线
身为牙周炎患者，您日常是否每天规范使用牙线、牙间隙刷等邻面清洁工具？
A. 每日使用至少两次以上，养成固定习惯
B. 偶尔使用，牙缝不适时才会按需使用
C. 有清洁工具，但几乎闲置不使用
D. 从未使用，也不了解正确使用方法
您坚持定期前往正规医疗机构做全口口腔检查的频率？
A. 每半年1次，严格遵循口腔养护标准
B. 每年1次，按需完成基础口腔筛查
C. 2-3年才检查1次，无主动检查意识
D. 口腔无疼痛不适，从未主动检查
您最容易接受、愿意主动观看学习的口腔健康科普形式？（限选3项以内）
A. 校园线下专场健康公益讲座、面对面答疑
B. 短视频科普、真人实操示范讲解
C. 宿舍楼/办公楼醒目位置科普海报、折页张贴发放
D. 校园公众号线上图文推文、科普长图
E. 现场互动体验、免费口腔检查、实操教学
F. 院系/部门统一组织线上科普课堂
G. 社群定时推送口腔养护小贴士
您对口腔科优化就医流程、改善服务细节、提升科普质量还有哪些宝贵意见？
欢迎使用“学校官方MIS系统”和“北京交通大学企业号”预约校医院口腔科号源！