空巢老人服务体验口碑调研

您好,我们正在开展空巢老人相关服务体验与口碑的调研,想了解您对相关服务的真实感受,本次调研仅用于服务优化,所有信息严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您的年龄
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
您的性别
您目前的居住情况是
完全独居
仅和配偶共同居住,子女不在本地
其他空巢居住情况
您成为空巢老人的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您每月可用于生活服务的消费预算大概是
1000元以内
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
您目前使用过哪些针对空巢老人的服务(可多选)
居家上门助浴服务
上门清洁保洁服务
日常助购代买服务
上门理发维修服务
健康护理陪同就医服务
精神陪伴聊天服务
老年文体活动服务
紧急呼叫安全监护服务
均未使用过任何相关服务
您是通过什么渠道了解到空巢老人相关服务的
社区工作人员推荐
子女帮忙了解
邻居好友介绍
网络媒体宣传
线下宣传海报
其他渠道
您对目前用过的空巢老人服务的整体满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得目前空巢老人服务的定价水平如何
非常便宜,完全能接受
定价合理,能够接受
有点贵,勉强能接受
太贵了,完全接受不了
没了解过价格
您有多大可能性向其他空巢老人推荐您用过的空巢老人服务(0-10分,0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您觉得目前空巢老人服务最让您满意的地方是哪些(可多选)
服务人员态度好有耐心
响应速度快,预约方便
服务专业规范
收费透明没有隐形消费
服务人员身份可靠安全
符合老年人的使用习惯
您觉得目前空巢老人服务存在最主要的问题是哪些(可多选)
预约不方便,找不到下单渠道
服务人员不专业,效果不好
价格太贵,收费不透明
服务人员经常爽约,不准时
安全没有保障,担心被骗
可选的服务项目太少
没有发现明显问题
您有没有遇到过空巢老人服务相关的诈骗或侵权问题
遇到过,权益受到了损害
遇到过,但没造成损失
从来没有遇到过
您在选择空巢老人服务时,最优先考虑的因素是
服务价格
服务安全可靠性
服务专业度
响应速度
品牌口碑
您是否愿意长期固定选择某一家机构提供空巢老人服务
非常愿意,只要服务好就会长期用
愿意尝试,如果满意就长期用
不太愿意,会尝试不同机构
完全不愿意,不想长期使用
您周边的空巢老人朋友使用相关服务的比例高吗
几乎都在用
超过一半人在用
大概一半人在用
不到一半人在用
几乎没人用
您身边朋友对现有空巢老人服务的评价整体如何
评价都很好
评价整体还不错
评价好坏参半
评价普遍不好
不太清楚大家的评价
您目前还希望获得哪些方面的空巢老人专属服务(可多选)
健康监测类服务
出行陪同服务
智能设备使用教学服务
节日关怀陪伴服务
法律咨询服务
老年大学相关服务
暂时没有其他需求
如果有新的符合需求的空巢老人服务,您愿意尝试吗
非常愿意尝试
可以试试
不确定,要看情况
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您对改善空巢老人服务还有什么其他建议吗
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