您的岗位类型是
一线上门服务人员
社区站点服务人员
呼叫中心接线人员
后台技术支持人员
管理岗人员
您从事空巢老人相关服务工作的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您在工作中接触存在使用障碍的空巢老人的频率是
几乎每天都接触
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不接触
您对当前整体工作的满意度打几分？（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）
您所在单位给空巢老人服务配备的辅助工具是否满足工作需求
完全不满足，严重影响工作
大部分不满足，经常遇到问题
基本满足，偶尔会有不足
完全满足，够用且好用
您在协助空巢老人解决智能设备使用障碍时，获得的单位支持足够吗
完全没有支持
支持很少，大部分靠自己解决
有一定支持，基本能满足需求
支持充足，能很好解决问题
您在协助存在使用障碍的空沟老人时，经常遇到哪些困难
老人听力/理解能力差，沟通成本极高
老人不会操作，学很多遍都不会
设备本身故障多，无法快速解决
没有配套工具，全靠人工讲解效率低
路程远，上门服务时间成本太高
工作量大，没有足够时间耐心服务
您对单位提供的针对空巢老人使用障碍服务相关培训满意吗
没有相关培训
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
培训内容是否能够匹配您实际工作的需求
完全不匹配
少部分匹配，大部分没用
基本匹配，能解决部分问题
完全匹配，实用性很强
您认为当前针对空巢老人使用障碍服务的绩效考核设置合理吗
您在工作中获得的成就感如何
完全没有成就感，很挫败
成就感很低
一般，没什么特别感觉
比较有成就感
成就感很强，很认可这份工作
您是否会因为处理空巢老人使用障碍相关工作产生较大的心理压力
压力极大，几乎难以承受
压力比较大，经常感到焦虑
压力一般，能够自行调节
几乎没什么压力
完全没有压力
单位是否为您提供了必要的心理疏导和压力缓解支持
完全没有
有但很少，没什么作用
有，基本能满足需求
充足且有效，帮助很大
您认为想要做好空巢老人使用障碍服务，还需要哪些支持
增加人员配置，降低人均工作量
更实用的服务辅助工具
更多针对性的技能培训
提高薪酬待遇
优化绩效考核标准
更多心理支持
简化服务流程
您未来是否愿意继续从事空巢老人相关服务工作
完全不愿意，准备离职
不太愿意，有机会就转岗
不确定，看后续情况
比较愿意，会继续做
非常愿意，会长期从事这份工作
您在处理空巢老人使用障碍问题时，还有哪些印象深刻的经历可以分享？
您对优化空巢老人使用障碍相关服务、提升员工体验有什么具体建议？