留守儿童相关服务客户满意度与推荐意愿调查问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对留守儿童相关服务的满意程度与推荐意愿,您的反馈对我们优化服务十分重要。调查结果仅用于研究分析,严格保密您的个人信息,请您放心填写。
您和留守儿童的关系是
留守儿童本人
留守儿童的监护人/家长
留守儿童服务相关志愿者
留守儿童服务机构工作人员
其他与留守儿童服务相关的人员
您接触当前留守儿童相关服务的时长是
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您对留守儿童相关服务整体满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向有需要的人推荐当前留守儿童相关服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的专业能力满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务人员的服务态度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务响应的及时性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务场所的环境与设施满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务项目设置的合理性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务收费(若有)的合理性满意吗
没有收费/不涉及
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为服务对留守儿童的帮助程度是
完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大
您认为服务在哪些方面对留守儿童帮助最大
学业辅导
心理关怀
生活照料
兴趣培养
安全保护
亲子关系连接
您对服务获取渠道的便捷性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务信息的公开透明程度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务处理问题的能力满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您后续是否愿意继续使用该留守儿童相关服务
肯定不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
肯定愿意
您认为当前留守儿童服务最需要改善的方面是
服务人员专业水平
服务态度
响应速度
场地设施
项目内容
收费标准
信息沟通
问题解决能力
您是通过什么渠道了解到该留守儿童相关服务的
社区/村镇宣传
学校介绍
公益平台推送
他人推荐
网络搜索
其他渠道
您认为服务覆盖的内容是否满足您/留守儿童的需求
完全不能满足
大部分不能满足
基本满足
大部分能满足
完全能满足
您对服务中针对留守儿童心理关怀部分的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有涉及心理关怀服务
您对服务中针对留守儿童学业辅导部分的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有涉及学业辅导服务
您所在地区留守儿童服务的可获得性如何
很难获得服务
较难获得服务
一般
比较容易获得
很容易获得
请问您对留守儿童相关服务还有哪些具体的满意之处?
    ____________
请问您认为目前留守儿童服务还有哪些地方需要改进?
    ____________

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