导游服务需求调查问卷

您好!我们正在开展导游服务相关的需求调研,希望了解您对导游服务的真实需求与偏好,本次调查仅用于研究优化,所有信息严格保密,感谢您抽出时间参与!
您是否有过雇佣/聘请导游的出行经历?
有过多次出行都聘请了导游
有过1-2次聘请导游的经历
听说过但从未聘请过导游
完全没有了解过,从未接触
您通常会在什么类型的出行中选择聘请导游?
长途跨省/跨国旅行
本地周边短程出游
文化古迹类深度游
自然景观探险游
商务考察出行
亲子研学出行
几乎不会选择聘请导游
您出行时的同行人员通常是?
独自一人
情侣/夫妻二人
一家三口/四口的小家庭
三代同堂的大家庭
朋友结伴出行
单位/团体集体出行
您的年龄是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年外出旅行的次数是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您能接受单次旅行中,导游服务的日均价范围是?
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
只接受按整体行程打包收费
您选择聘请导游最核心的需求是哪些?(可多选)
讲解景点历史文化,了解背景知识
规划合理行程,避免自己做攻略
协调安排门票住宿交通,节省时间
应对旅途中突发状况,保障安全
推荐当地特色美食和小众景点
拍照摄影辅助,帮忙记录行程
满足特殊出行需求,比如亲子/养老出行照顾
您更偏好导游是什么样的讲解风格?
严谨专业型:严格讲解史实知识,内容详实
轻松幽默型:多讲野史趣闻,活跃行程氛围
互动交流型:边走边聊,根据我们的兴趣调整内容
沉默带路型:只在需要的时候讲解,大部分时候不打扰
您认为导游必须具备的基础能力有哪些?(可多选)
对景点历史文化的熟悉掌握
良好的沟通表达能力
处理突发应急事件的能力
熟悉当地交通和路线
基础的医疗急救知识
良好的服务态度,有耐心
会拍摄修图,能帮游客出片
您能接受导游在服务过程中推荐当地特产或者自费项目吗?
可以接受,只要不强制消费就行
非常接受,能让我们少走弯路找到好东西
不太接受,会觉得影响旅行体验
完全不能接受,这是强制购物的前兆
您通常会通过什么渠道预订导游服务?
旅行社线下门店
OTA旅游平台(携程、飞猪等)
社交平台博主/私人导游自荐
当地亲友介绍
景点现场临时找导游
从未预订过,不清楚渠道
如果您不选择聘请导游,主要原因是什么?
价格太贵,性价比不高
担心导游强制购物,体验不好
更喜欢自由随性,不喜欢被安排
自己做攻略很方便,不需要导游
短途旅行不需要讲解服务
没遇到过靠谱的导游,不信任
您对目前市面上导游服务的整体满意程度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果是特色主题旅行,您更愿意专门聘请对应主题的导游吗?
非常愿意,专业主题的导游体验更好
愿意,只要价格合理就可以尝试
无所谓,普通导游也能接受
不愿意,没必要额外花钱
您在选择导游时,更看重哪些外在条件?(可多选)
导游的从业年限/经验
游客评价和口碑
导游的年龄和性别
相关资质证书和评级
是否会说外语(出境游时)
是否符合自己偏好的风格
您有没有专门定制过私人导游服务?
经常定制,自由行程体验很好
定制过一次,体验还不错
定制过一次,体验不好不想再试
从未定制过,但是想尝试
从未定制过,也不感兴趣
您认为目前导游行业存在的主要问题是什么?(可多选)
收费不透明,存在隐形消费
导游专业水平参差不齐,很多人不专业
强制购物或者诱导消费的情况多
服务态度差,不尊重游客需求
找不到靠谱的预定渠道,容易被骗
不好根据自己的需求筛选合适的导游
如果有平台可以按照需求筛选对应风格、专长的导游,您会愿意使用吗?
非常愿意,这正好解决了我的需求
愿意尝试,合适的话会长期使用
不一定,要看价格和服务保障
不愿意,还是习惯原来的方式
您在聘请导游的经历中,遇到过最不满意的问题是什么?
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您对导游服务还有哪些其他的需求或者建议?
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